Um einen Artikel zurückzugeben, rufen Sie die Retouren über Ihr Kundenkonto auf Kadolis auf. Wenn Sie als Gast auf der Website bestellt haben, nutzen Sie den Abschnitt «Rückgabe ein Artikel», Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben.

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, folgen Sie dem gleichen Weg wie bei einer Rücksendung, erwähnen Sie einfach «Ich möchte umtauschen» und wir werden zur Überprüfung zurückkommen.

Bereiten Sie Ihre Rückkehr vor: Ersetzen Sie den Artikel in der Originalverpackung. Legen Sie das Rücksendeformular in die Verpackung und kleben Sie das Colissimo-Etikett auf die Verpackung.

Sobald das Paket fertig ist, können Sie es bei einer Poststelle oder in Ihrem Briefkasten abgeben. Die Rücksendekosten werden von Kadolis übernommen, Sie müssen nichts bezahlen! Um mehr über die Bedingungen für die Rückerstattung zu erfahren, können Sie unsere Seite «Rückgabe ein Artikel» besuchen.