Retours et Remboursements

RETOURS GRATUITS 30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS !

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions.Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.Vous avez 30 jours à partir de la date de votre commande pour demander un retour.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE: 

Pour retourner un article, accédez aux retours via votre compte client sur Kadolis. Si vous avez commandé en tant qu’invité sur le site, utilisez la section « effectuer un retour », vous pourrez alors insérer votre adresse mail et votre numéro de commande.Si vous souhaitez échanger votre article, suivez le même chemin que pour effectuer un retour, il suffit de mentionner « je souhaite échanger » et nous reviendrons pour validation.Préparer votre retour : Replacez l'article dans son emballage d’origine. Placez le bon de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette Colissimo sur le colis, une fois le colis prêt vous pouvez le déposer dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres. Les frais de port retour sont pris en charge par Kadolis, vous n’avez rien à payer ! Pour en savoir plus sur les conditions de remboursements, vous pouvez consulter notre page « Effectuer un retour »..  Pour un article Volumineux, vous pouvez aussi faire la demande en cliquant sur " effectuer un retour", vous sélectionnez la commande et l'article concernée.Un planning vous sera alors proposé avec plusieurs dates pour que nous puissions mettre en place l'enlèvement avec notre transporteur ( à la journée entre 8h et 18h)Une fois votre choix fait, vous recevrez une étiquette à apposer sur votre colis.Remettez l'article dans son emballage non utilisé et non lavé, et protégé pour le transport.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT : 

Lors de votre demande de retour, si vous avez demandé un échange, notre service client se chargera de saisir la commande pour que vous puissiez recevoir votre article, Dans le cade d'un remboursement, celui s'effectuera selon le même mode de paiement initial et pourra mettre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre relevé de compte.Dans le cadre d'une Vente privée, aucun remboursement n'est mis en place mais un échange ou un bon d'achat valable 1 an sur tout le site.Les matelas sur-mesures ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT : 

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non lavé, préalablement emballé par vos soins dans un carton, et dans le délai de rétractation.Tout retour non-conforme, fera office d'une remise en état qui pourra être déduite de votre remboursement, Les frais de ports ne sont pas remboursés.

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