RETOURS GRATUITS

30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS !

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.

Vous avez 30 jours à partir de la date de votre commande pour demander un retour.

Pour retourner un article, les conditions diffèrent selon le mode de transport utilisé pour la livraison. Nous vous détaillons la marche à suivre dans le tableau c-dessous : 

VOUS AVEZ ETE LIVRE PAR COLISSIMO VOUS AVEZ ETE LIVRE PAR TRANSPORTEUR 
Un bon de retour est envoyé par mail.  Vous êtes contactés pour mettre en place l'enlèvement de l'article.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et non lavé, accompagné de tous les accessoires éventuels ( notices, étiquettes, etc..) Le produit est repris dans son emballage d'origine, et non lavé,  préalablement réemballé par vos soins
Vous déposez le produit dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. La reprise s'effectue au pied de votre domicile.
Le retour est gratuit Le retour est gratuit

Dans le cadre d'une Vente privée, les retours restent à votre charge.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Un fois, votre retour reçu et traité, nous vous proposons soit un échange, soit un remboursement.

Dans le cadre d'un échange, vous avez juste à nous communiquer l'article que vous souhaitez en échange, et notre Service Client mettra en place le nouvel envoi, dès réception de votre article en retour.

Dans le cade d'un remboursement, celui s'effectuera selon le même mode de paiement initial et pourra mettre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre relevé de compte.

Dans le cadre d'une Vente privée, aucun remboursement n'est mis en place mais un échange ou un bon d'achat valable 1 an sur tout le site.

Les matelas sur-mesures ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.