RETOURS GRATUITS

30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS !

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un article.

Vous avez 30 jours à partir de la date de votre commande pour demander un retour.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Pour les articles non-volumineux, merci de contacter notre Service Client par mail, contact@kadolis.com, qui se chargera de vous faire parvenir un Bon de retour rapidement, 

Ce bon de retour prépayé devra être apposé sur le colis directement, pour être déposé dans un bureau de poste.

Pour les articles Volumineux, Kadolis se charge de récupérer votre colis chez vous, et cela gratuitement !

Vous pouvez faire la demande par mail à contact@kadolis.com et nous nous chargeons du reste, 

Dans le cadre d'une Vente privée, les retours restent à votre charge.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Une fois, votre retour reçu et traité, nous vous proposons soit un échange, soit un remboursement.

Dans le cadre d'un échange, vous avez juste à nous communiquer l'article que vous souhaitez en échange, et notre Service Client mettra en place le nouvel envoi, dès réception de votre article en retour.

Dans le cade d'un remboursement, celui s'effectuera selon le même mode de paiement initial et pourra mettre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre relevé de compte.

Dans le cadre d'une Vente privée, aucun remboursement n'est mis en place mais un échange ou un bon d'achat valable 1 an sur tout le site.

Les matelas sur-mesures ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT : 

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non lavé, préalablement emballé par vos soins dans un carton, et dans le délai de rétractation.

Tout retour non-conforme, fera office d'une remise en état qui pourra être déduite de votre remboursement, 

Les frais de ports ne sont pas remboursés.