Pour retourner un article, accédez aux retours via votre compte client sur Kadolis. Si vous avez commandé en tant qu’invité sur le site, utilisez la section «effectuer un retour», vous pourrez alors insérer votre adresse mail et votre numéro de commande.

Si vous souhaitez échanger votre article, suivez le même chemin que pour effectuer un retour, il suffit de mentionner «je souhaite échanger» et nous reviendrons pour validation.

Préparer votre retour : Replacez l'article dans son emballage d’origine. Placez le bon de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette Colissimo sur le colis.

Une fois le colis prêt vous pouvez le déposer dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres. Les frais de port retour sont pris en charge par Kadolis, vous n’avez rien à payer ! Pour en savoir plus sur les conditions de remboursements, vous pouvez consulter notre page «Effectuer un retour».