Avis pour "Matelas Enfant COCOLATEX®"

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(4/5

Très bon produit

Matelas très confortable, écologique. Il est lourd ! 28kg mais sans doute lié aux matériaux naturels. Ça reste un produit de "luxe" car le prix est très élevé surtout pour utilisation lit enfant, mais pas de regret car aucun produits toxiques. A voir dans le temps s'il est résistant.

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(4/5

2ème achat

Les matériaux semblent avoir évolué depuis notre 1er achat mais la qualité semble au rendez-vous

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(4/5

Bon matelas mais service de livraison execrable

Le matelas est en tous point confirmed aux attempted, c'est le second pour notre petite fille. Mais vous devez absolument changer de service de livraison (en Belgique en tous cas), Heppner n'a aucun sens du service client. Ils ne nous ont appele pour un rdv de livraison qu'apres une relance aupres de Kadolis alors que depuis 5 jours leur site web indiquait qu'ils nous avaient deja appele. De plus, impossible d'avoir de leur part un creneau horaire plus précis qu'entre 8h et 18h sauf en payant un surplus. Et quand on leur demande de ne pas venir entre 13h et 14h ils rejettent la demande. Finalement, le livreur laisse le matelas au pied de l'immeuble refusant de le deposer dans l'ascenseur 3 m plus loin.
Bref, nous ne commanderons plus tant que ce sera livrer par Heppner.

answer:

Bonjour
Je suis vraiment navrée pour ce problème.
En effet, en export et comme indiqué dans nos conditions, les livraisons sont mises en place à la journée.
Nos prestataires ne sont malheureusement pas habilités pour monter un colis à l'étage non plus, la raison pour laquelle, nous précisons lors de la validation de votre commande qu'il faut bien prévoir 2 personnes pour réceptionner.
Notre site propose ces prestations en France mais malheureusement, pas encore à l'export.
Nous travaillons afin d'améliorer ces prestations et peut être pouvoir les proposer sur notre site.
Je reste disponible si besoin,
Florence, Kadolis

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(4/5

Bonne qualité

Matelas de bonne qualité conforme à la description juste un peu déçue par la fermeté ayant eu le même matelas en 60x120 qui semblait plus ferme et de meilleure facture

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(4/5

Lit parfait mais livraison à revoir..

Nous testerons le lit dans quelques semaines c'est un cadeau d'anniversaire pour notre fille mais je suis sûr qu'il sera très bien. Par contre la livraison est un vrai cauchemard. Sous traité à 2 fois. Très compliqué de suivre le colis et surtout avoir le transporteur au téléphone pour fixer un rdv de livraison. Livraison qui ne respect en plus pas les choix d'horaire... très déçue.

answer:

Merci pour votre commande et pour cet avis. Merci d’avoir choisi un matelas Cocolatex pour offrir un meilleur sommeil à votre fille. Nous sommes désolés pour les soucis de livraison que vous avez rencontrés…
L’équipe Kadolis
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