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Grosse déception

Trop tôt pour noter la qualité du matelas mais attendu bien assez longtemps pour noter la société Kadolis.
Matelas sur mesure commandé le 13 janvier, estimation de livraison:2 à 3 semaines. Au bout des 3 semaines, nous écrivons à Kadolis pour savoir quel jour exact arrive le matelas.
Le lendemain, on nous annonce qu’ils ont trop de travail et qu’il faut attendre 1 mois supplémentaire…mais on peut annuler notre commande si on le souhaite. Scandaleux mensonge alors que notre commande a été tout bonnement oubliée!
N’ayant pas d’autres solutions de matelas sur mesure, nous avons maintenus la commande, livrée 2 semaines après. N’habitant pas en France, cet oubli nous a coûté 2 allers retours en France pour réceptionner le matelas sans compter la déception de ne pas recevoir le matelas à temps.
Le service client nous a promis un geste commercial qu’on attend toujours, après plusieurs mails de relance, plus de nouvelles.

Kadolis vous répond :

Nous avons effectivement eu un souci sur votre commande, et vous présentons nos excuses pour la gestion de ce problème, qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré nos efforts pour le résoudre rapidement.
Un mail vous a été expédié concernant le geste commercial, qui, nous l'espérons,vous conviendra.
L'Equipe Kadolis
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(5/5

matelas

Trés satisfaite

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(5/5

Tres bon produit

Bébé notre fils avait le coco latex, contente de ce produit et de la marque nous sommes revenus vers kadolis pour le passage au grand lit. Nous souhaitions un memoire de forme, comme nous. j ai passé la première nuit avec lui et franchement il vaut largement notre mémoire acheté dans un magasin de literie. Mon fils l adore et ne quitte plus son lit.
Petit bémol pour la livraison un peu compliquée pour reprendre un rdv si on la loupe. Mais dans l ensemble tout c est bien passé malgré tout.

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(4/5

Très bien

Tres bon produit, a l air solide

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(5/5

Très bonne qualité

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(5/5

Très bonne qualité

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(5/5

Qualité supérieure

Très haute qualité ! Finition rien à redire... Et très doux au toucher. Très contente de mon achat ! Et ma petite fille de 3 ans n'a pas eu de mal à s'habituer à son nouveau matelas ????

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(5/5

très bon matelas

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(5/5

Bracelet

Pas déçu exactement le même que la photo

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(5/5

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