Account cliente

  • Come creare un account cliente?

Effettuare un ordine è semplicissimo, basta creare un account cliente sul nostro sito www.kadolis.com – Mio account – Crea il mio account e compilare il modulo dell'account passo dopo passo per fornirci le informazioni anagrafiche di consegna e contatto.

  • Cosa fare se si perde la password?

  • Basta cliccare sul link "Password dimenticata" e inserire il proprio indirizzo e-mail per reimpostarla.

  • Come aggiungere un indirizzo per la consegna?

Nella propria area clienti è possibile aggiungere vari indirizzi di spedizione utilissimi se si desidera fare un regalo.

Dopo essersi collegati al proprio account basta cliccare su "Informazioni personali" e "I tuoi indirizzi di spedizione" per poter aggiungerne uno.

  • È possibile modificare l'ordine?

Non sono ammesse modifiche all'ordine per cui è importante fare molta attenzione quando questo viene effettuato.

Spedizione

  • Non ho ricevuto l'ordine, cosa devo fare?

    Se vuoi sapere sempre dove si trova il tuo ordine puoi eseguire un tracking tramite il link per tracking che hai ricevuto nell'e-mail della spedizione.

    Se le informazioni che trovi non ti sembrano molto accurate puoi contattare il nostro Servizio clienti all'indirizzo e-mail: contact@kadolis.com o per telefono al +33 (0)2 41 93 76 59.

  • Non sarò nel luogo indicato il giorno della consegna, cosa devo fare?

    Aspettavi la consegna ma devi assentarti? Basta contattare il Servizio Clienti tramite l'indirizzo e-mail: contact@kadolis.com o per telefono al +33 (0)2 41 93 76 59. Il personale potrà posticipare la consegna o proporre di consegnare il pacco ad un vicino.

  • Ho ricevuto un prodotto rotto o rovinato, cosa devo fare?

    Quando ricevi il pacco se ti accorgi che l'articolo è difettoso o rotto puoi contattare il Servizio Clienti per telefono al +33 (0)2.41.93.76.59 o per e-mail all'indirizzo contact@kadolis.com.

    Per tua informazione sappi che hai a disposizione un termine legale di 15 minuti per controllare le condizioni del pacco, non esitare a controllarlo nei minimi particolari quando lo ricevi.

  • Ho aperto il pacco ma manca un articolo, che devo fare?

    Quando apri il pacco se ti accorgi che manca un articolo contatta immediatamente il Servizio Clienti per e-mail all'indirizzo contact@kadolis.com o per telefono al +33 (0)2.41.93.76.59.

  • Quali riserve posso fare riguardo al prodotto?

Quando arriva un pacco puoi riceverlo con riserva se il prodotto è rotto.

Attenzione: non applicare nessuna riserva sull'imballaggio poiché non ha valore giuridico.

Le riserve devono essere applicate sul contenuto e non sul contenitore.

Prodotti Kadolis

  • Dove vengono fabbricati i prodotti che vengono venduti su Kadolis.com?

    I prodotti vengono fabbricati in Europa.

  • Quali prodotti Kadolis sono certificati e con quali certificazioni?

Tutti i prodotti del marchio Kadolis sono certificati OEKO-TEX

  • Il materasso in lattice-cocco produce un odore strano, che devo fare?

    Se si nota che il materasso in lattice e cocco produce un odore particolare si consiglia di sfoderarlo e di farlo arieggiare per 24-48 ore, di lavare inoltre la fodera a 30° (evitando l'asciugatrice).