Klantaccount

  • Hoe kan ik mijn klantaccount maken?

U kunt heel eenvoudig bestellen door uw klantaccount aan te maken op onze site www.kadolis.com – Mijn account – Ik maak mijn account aan en uw klantenkaart stap voor stap in te vullen met uw contact- en bezorginformatie.

  • Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord verloren ben?

  • U kunt dan klikken op de link 'Wachtwoord vergeten' en uw e-mailadres invullen zodat uw wachtwoord gereset kan worden.

  • Hoe kan ik een ander bezorgadres toevoegen?

In uw klantaccount kunt u meerdere bezorgadressen toevoegen. Dat is handig als u iemand een cadeau wilt sturen.

Nadat u zich bij uw account hebt aangemeld, klikt u op 'Mijn persoonlijke informatie' en 'Mijn bezorgadressen' en voegt vervolgens een bezorgadres toe.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wij accepteren geen wijzigingen van bestellingen, controleer uw bestelling dus goed.

Levering

  • Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat doe ik nu?

    Als u wilt weten hoe het met uw bestelling staat, kunt u deze bekijken dankzij de link die u bij de verzending ervan per e-mail krijgt toegestuurd.

    Als de verstrekte informatie weinig nauwkeurig lijkt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het volgende e-mailadres: contact@kadolis.com of telefonisch op +33 (0)2 41 93 76 59.

  • Ik ben niet thuis op de dag van levering, wat nu?

    U verwacht uw levering maar u kunt niet aanwezig zijn? U kunt dan contact opnemen met onze klantenservice op het e-mailadres: contact@kadolis.com of telefonisch op +33 (0)2 41 93 76 59. Uw levering kan uitgesteld worden of u kunt uw pakket bij een buurman laten bezorgen.

  • Ik heb een gebroken of beschadigd product ontvangen, wat kan ik doen?

    Als u tijdens de levering merkt dat uw artikel defect of beschadigd is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het e-mailadres: contact@kadolis.com of telefonisch op +33 (0)2 41 93 76 59.

    Ter informatie: u beschikt over een wettelijke termijn van 15 minuten om uw pakket te controleren, controleer uw pakket dus rustig bij ontvangst.

  • Ik heb mijn pakket geopend en er ontbreekt een artikel, wat doe ik nu?

    Als u bij het openen van uw pakket merkt dat uw artikel defect of beschadigd is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het e-mailadres: contact@kadolis.com of telefonisch op +33 (0)2 41 93 76 59.

  • Welk voorbehoud kan ik maken bij het product?

Tijdens de levering kunt u voorbehoud maken als het product beschadigd is.

Pas op, u kunt geen voorbehoud maken over de verpakking, dit heeft geen enkele juridische waarde.

Het voorbehoud moet de inhoud en niet de verpakking betreffen.

Kadolis-producten

  • Waar worden de producten gemaakt die op Kadolis.com worden verkocht?

    De producten worden in Europa gemaakt.

  • Wat zijn de certificeringen en op welke Kadolis-producten zijn ze van toepassing?

Alle producten van het merk Kadolis zijn Oeko-Tex gecertificeerd.

  • Mijn Coco-latexmatras ruikt vreemd, wat kan ik hiernaan doen?

    Als u vaststelt dat uw Coco-Latexmatras ruikt, raden wij aan dit uit de hoes te halen, 24 tot 48 uur te luchten en de hoes op 30° te wassen (niet in de wasdroger).