Os nossos serviços de regresso

Devolução de pequenas encomendas na França metropolitana e na Córsega

O prazo máximo para beneficiar da sua devolução gratuita é de 30 dias a contar da receção da encomenda.

Verifique todos os artigos da sua encomenda antes de pedir uma devolução gratuita (artigos não utilizados, não lavados, nas suas embalagens e etiquetas de origem). Só pode efetuar uma devolução gratuita por encomenda. Esta devolução gratuita pode incluir vários artigos da mesma encomenda.

Pedir uma devolução

Declare a sua devolução na sua conta de cliente efetuar uma devolução selecione o(s) artigo(s) que pretende devolver. Indique o motivo da devolução e confirme o seu pedido.

Ser-lhe-á enviada uma nota de devolução por correio eletrónico.

Preparar o seu pacote de devolução

Só falta preparar a sua encomenda, colocando os artigos não lavados, não utilizados e com as etiquetas originais numa caixa e entregando-a nos correios.

Uma devolução não conforme que não respeite estas condições pode :

- Ser recusada, caso em que poderemos propor-lhe uma devolução a expensas suas.

- Ou o custo do restabelecimento da conformidade será deduzido do seu reembolso.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Holanda, Luxemburgo, Itália, Portugal

Devolução gratuita no prazo de 30 dias.
Verifique todos os artigos da sua encomenda antes de solicitar uma devolução gratuita (artigo não utilizado, não lavado e na sua embalagem original)
30 dias após a receção da encomenda.
Só é possível efetuar uma devolução gratuita por encomenda.
Esta devolução gratuita pode incluir vários artigos da sua encomenda.

Pedir uma devolução

Declarar a devolução na sua conta cliente efetuar uma devolução.
Selecione o(s) artigo(s) a devolver.
Indique o motivo da devolução e confirme.

Preparar a sua encomenda de devolução

Só falta preparar a sua encomenda, colocando os artigos não lavados, não utilizados e com as etiquetas originais numa caixa de cartão e entregando-a nos correios.
As devoluções que não cumpram estas condições podem ser recusadas, caso em que podemos propor-lhe uma devolução a expensas suas.
O custo do restabelecimento da conformidade pode ser deduzido do seu reembolso.

Suíça

Devolução a expensas próprias, pode deixar a sua encomenda na estação de correios mais próxima do seu domicílio.

Finlândia, Noruega e Suécia

Devolução a expensas próprias, pode deixar a sua encomenda na estação de correios mais próxima do seu domicílio.

Chipre, Estónia, Grécia, Letónia, Lituânia, Roménia, Irlanda

Se desejar devolver a sua encomenda a expensas próprias, pode deixá-la na estação de correios mais próxima do seu domicílio.

Austrália, DOM TOM

Devolução por sua conta, pode deixar a sua encomenda na estação de correios mais próxima do seu domicílio.

Singapura

Devolução por conta própria, pode deixar a sua encomenda na estação de correios mais próxima do seu domicílio.

Devolução de colchões e grandes encomendas para a França metropolitana

Devoluções gratuitas para a França metropolitana, para os outros países, consulte a página "devoluções internacionais"
Verifique todos os artigos da sua encomenda antes de pedir uma devolução gratuita (artigos não utilizados, não lavados e na sua embalagem de origem).
30 dias a contar da receção da encomenda
Só é possível efetuar uma devolução gratuita por encomenda.
Esta devolução gratuita pode incluir vários artigos da sua encomenda.

Se estiver em França, deve pagar a devolução.

Pedido de devolução

Declare a sua devolução na sua conta cliente efetuar uma devolução.
Selecione o(s) artigo(s) que pretende devolver.
Indique o motivo da devolução e confirme
Escolha a sua data de recolha de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8h00 às 18h00 (não serão comunicadas faixas horárias)
Recolha no fundo do seu prédio, o motorista não sobe as escadas.
Agradecemos a sua disponibilidade neste dia. Se estiver ausente aquando da chegada do nosso transportador, poderá ser-lhe cobrada uma taxa de representação.

Preparação da sua encomenda de devolução

Para a devolução do colchão, guarde a embalagem, que está dobrada e protege o artigo.
Se já não tiver a embalagem, proteja-a com os seus próprios meios, caso contrário o pedido de devolução não será tido em conta.
O colchão não enrolado não pode ser devolvido na sua caixa original.
Basta preparar a sua encomenda, colocando numa caixa os artigos não lavados, não utilizados e com as etiquetas originais.
A transportadora recolherá a sua encomenda em sua casa na data indicada no seu pedido de devolução.

Uma devolução não conforme que não cumpra estas condições pode :

- Ser recusada, caso em que poderemos propor-lhe uma devolução a expensas suas
- Ou o custo do restabelecimento da conformidade será deduzido do seu reembolso.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Holanda, Luxemburgo, Itália, Portugal

Devolução gratuita num prazo de 30 dias.
Verifique todos os artigos da sua encomenda antes de solicitar uma devolução gratuita (artigo não utilizado, não lavado e na sua embalagem original)
30 dias após a receção da encomenda.
Só é possível efetuar uma devolução gratuita por encomenda.
Esta devolução gratuita pode incluir vários artigos da sua encomenda.

Pedir uma devolução

Declare a sua devolução na sua conta de cliente efetuar uma devolução.
Selecione o(s) artigo(s) a devolver.
Indique o motivo da devolução e confirme.
Escolha a sua data de recolha de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8h00 às 18h00 (não são atribuídos horários)
Recolha no fundo do seu prédio, o motorista não sobe as escadas.
Agradecemos a sua disponibilidade neste dia. Se estiver ausente aquando da chegada do nosso transportador, poderá ser-lhe cobrada uma taxa de representação.

Preparação da sua encomenda de devolução

Para a devolução do colchão, guarde a embalagem, que está dobrada e protege o artigo.
Se já não tiver a embalagem, proteja-a com os seus próprios meios, caso contrário o pedido de devolução não será tido em conta.
O colchão não enrolado não pode ser devolvido na sua caixa de origem.
A transportadora recolherá a sua encomenda no seu domicílio na data indicada no seu pedido de devolução.

As devoluções que não respeitem estas condições podem ser recusadas, caso em que poderemos propor-lhe uma devolução a expensas suas.
O custo do restabelecimento da conformidade pode ser deduzido do seu reembolso.

Suíça

Devoluções a cargo do cliente.
Para devolver uma encomenda por transportadora, contacte-nos em [email protected] para obter um orçamento.

Finlândia, Noruega, Suécia

Devolução a expensas do cliente.
Para devolver uma encomenda por transportadora, contacte-nos em [email protected] para obter um orçamento.

Chipre, Estónia, Grécia, Letónia, Lituânia, Roménia, Irlanda

Devolução a expensas do cliente.
Para devolver uma encomenda por transportadora, contacte-nos em [email protected] para obter um orçamento.

Austrália, DOM TOM

Devolução a expensas próprias.
Para devolver uma encomenda por transportadora, contacte-nos em [email protected] para obter um orçamento.

Singapura

Devolução a expensas do cliente.
Para devolver uma encomenda por transportadora, contacte-nos em [email protected] para obter um orçamento.