Hallo en bedankt voor uw bestelling. De nodige stappen werden ondernomen op dezelfde dag dat u contact met ons opnam om het product terug te sturen dat u volgens u niet had ontvangen. We hebben het product teruggestuurd met een colissimo nummer dat we u hebben gegeven. Onze klantendienst is vandaag nog met u in contact om de situatie op te lossen. Het spijt ons voor deze vertraging, maar wij hebben altijd geprobeerd om zo snel mogelijk te reageren. Dank u en tot ziens. Camille

(1/5)

Zeer afgenomen

By Emilie D le 10-11-2020

Hallo, Dank u voor uw mening, Kunt u alstublieft terugkomen bij onze klantenservice zodat we weten op welke referentie u dit probleem heeft? Wij kunnen u dan een oplossing bieden. Dank u wel, Florence, Kadolis Customer Service

answer:

Hallo, Dank u voor uw mening, het spijt ons zeer dat u teleurgesteld was over ons product. We proberen altijd de kwaliteit van onze producten te verbeteren en we zijn verrast door dit probleem. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zodat we weten welke referentie u dit probleem heeft? Dan kunnen we u een oplossing bieden, (productvervanging). Dank u en we verontschuldigen ons opnieuw. Florence, Kadolis klantenservice

(1/5)

Zeer teleurgesteld!!!!

By Aurelie M le 06-09-2020

Hallo,
Als ik op zoek ben naar een kwaliteitskadolismatras met gezonde materialen, dat ik een "biokatoenen matrasbeschermer" bestel, dan is het niet om een matrasbeschermer met katoen en plastic te ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld in dit bi-materiaal - ik denk dat het "lekvrij" is.
Ik heb met opzet een matras met extra vulling... we leefden vroeger zonder dit plastic en ongelukken gebeuren niet elke dag!!!!! (Of je moet luiers verschonen...)
Kortom, het komt niet overeen met mijn verwachtingen.

answer:

Hallo, dank u voor uw mening, Het spijt ons zeer dat u teleurgesteld bent in ons product. We kunnen nog steeds geen waterdichte en polyurethaanvrije matrassen maken, maar we maken wel matrassen die allemaal afneembare hoezen zijn. Dus, met een doel van nul plastic, kunt u twee hoeslakens gebruiken, als er een ongeluk gebeurt, dan moet u ze wassen + de matrashoes wassen.
Het is nogal beperkend als je een baby hebt die vaak reflux heeft, of een kind dat leert niet meer in bed te plassen, dus we stellen ook 100% waterdichte matrasbeschermers voor. Maar we zijn op zoek naar....we hebben bij Kadolis al PVC uit de lakens gehaald en we hopen een waterdicht en natuurlijk materiaal te vinden (op basis van algen?) We komen bij u terug als we dit geperfectioneerd hebben.

(1/5)

Artikel nog niet ontvangen

By Sophie F le 13-08-2019

Het is moeilijk om een oordeel te geven over de kwaliteit van de producten, omdat ik nog steeds niet ben geleverd. Bij de bestelling werd echter aangegeven dat de levering binnen 2 tot 3 dagen zou plaatsvinden.... >10 dagen later, wacht ik nog steeds op je. In ieder geval nogal teleurgesteld met de bezorgdienst voor het moment...

answer:

Hallo en bedankt voor uw bestelling. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele leveringsproblemen. Wij staan tot uw beschikking