Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Mail. Bei Lieferproblemen bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, um die beste Lösung zu finden und eventuell auch den Spediteur zu kontaktieren. Bis bald camille kundenservice

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Matratze nicht erhalten

Von Cecilia B Der 28-01-2024

Wir haben eine Matratze bestellt. Sie wurde nie geliefert. Wir haben einen ganzen Tag auf eine erste Lieferung gewartet, die nie kam. Wir haben einen zweiten Tag gewartet und immer noch nichts. Der Kundenservice sagte uns, wir sollten uns direkt mit dem Spediteur auseinandersetzen. Es gab keine Entschädigung. Kosten und verlorene Stunden für uns.

answer:

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die wir mit dem Spediteur hatten. Unsere Mitarbeiter setzen alles daran, dass die Lieferung korrekt ausgeführt wird. Wir haben bereits per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufgenommen und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Guten Tag, Camille

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Zerrissene Unterlage

Von Aurelie B Der 07-12-2023

Die Bettdecke kam zerrissen an

answer:

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Meinung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine zerrissene Bettunterlage erhalten haben. Das ist natürlich nicht normal und wir bitten Sie, sich mit Fotos Ihres Produkts und der Referenznummer Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen das Produkt umtauschen können. Einen schönen Tag camille service client

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Noch immer nicht gelieferte Artikel

Von Gérard B Der 26-08-2023

Meine Bestellung ist immer noch nicht geliefert worden (Bestellung am 16. August). Ich habe seit dem 23. August, dem Tag, an dem der Spediteur mitteilte, dass er die Lieferung storniert hat, keine Tracking-Informationen oder Details. Angesichts des Betrags der Bestellung beginne ich mir ernsthaft Sorgen zu machen. Vielen Dank, dass Sie sich darum kümmern.

answer:

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihren Kommentar. Wir nehmen hier jedoch die Meinungen zu den Produkten auf, ich lasse Sie zu unserem Kundenservice per E-Mail an [email protected] zurückkehren, der Ihnen antworten und Ihnen die Elemente geben kann. Ich bleibe verfügbar camille

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Schlechte Rechnung

Von Li Z Der 19-02-2023

Nähen des bereits beim 1. Waschen gebrochenen Produkts

answer:

Hallo, wir möchten uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Können Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren, damit wir Ihnen eine Rücksendung Ihres Produkts vorschlagen können?
Vielen Dank Florence, Kadolis

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