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ARTIKEL RÜCKGABE
Möchten Sie einen Artikel an uns zurücksenden ?
Sie haben 30 Tage Zeit nach Eingang Ihrer Bestellung. In Europa ist es kostenlos.
RÜCKGABEGRUND
Erklären Sie Ihre Retoure im «Artikel Rückgabe»-Feld. Es ist ganz einfach! Wählen Sie die zu retournierenden Artikel aus, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und bestätigen Sie. Alles, was noch fehlt, ist die Vorbereitung Ihres Rückgabepakets.
PRODUKTUMTAUSCH
Wenn Sie einen Produktumtausch wünschen, deklarieren Sie Ihren Umtausch im Feld «Artikel Rückgabe», indem Sie das Produkt angeben, das Sie umtauschen möchten. Unser Kundendienst wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu bestätigen. Der Umtausch wird verschickt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Der Umtausch wird akzeptiert, wenn sich der Preis nicht ändert. Andernfalls wird die Rückerstattung angewendet und Sie können nachbestellen.
GAST-RÜCKGABE
Wenn Sie als Gast bestellt haben, gehen Sie zum Bereich «Artikel Rückgabe» gehen. Lassen Sie sich von uns durch den Prozess der Rücksendung Ihrer Artikel führen.
* Privatverkäufe, Spezial-Promotions, French Days, Black Fridays & Cyber Monday :
Die Lieferzeit kann bis zu maximal 10 Arbeitstage betragen.
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Kein Umtausch möglich. Rückerstattung oder Gutschrift nach Wahl des Kunden.
RETOURENVORBEREITUNG
DAS PAKET VORBEREITEN
Ersetzen Sie den Artikel in seiner ursprünglichen, ungewaschenen Verpackung und innerhalb der Widerrufsfristen. Legen Sie das Rücksendeformular in die Verpackung und kleben Sie das Colissimo-Etikett auf die Verpackung.
DAS PAKET VORBEREITEN
Ersetzen Sie den Artikel in seiner ursprünglichen, ungewaschenen Verpackung und innerhalb der Widerrufsfristen. Legen Sie das Rücksendeformular in die Verpackung und kleben Sie das Colissimo-Etikett auf die Verpackung.
EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN
Lassen Sie das Paket in einem Postamt oder in Ihrem {1]Briefkasten. Die Versandkosten werden von Kadolis übernommen, Sie müssen nichts bezahlen: Es ist einfach und kostenlos! Denken Sie daran, den abgestempelten Beleg bei der Post aufzubewahren.
RETOURENBEARBEITUNG
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Der Versand der umgetauschten Ware erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Im Falle eines privaten Verkaufs, keine Umtausch, aber wir bieten einen Rückerstattung oder einen Gutschein mit einer Gültigkeit von 1 Jahr auf der gesamten Website an. Sonderanfertigungen von Matratzen werden nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet.
RÜCKZAHLUNGSBEDINGUNG
Der Artikel muss in der Originalverpackung, ungewaschen, in einer Box verpackt und innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden. Eine nicht konforme Rücksendung verursacht einen Reparaturaufwand, der von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Versandkosten «hingehen» werden nicht erstattet.
