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Si desea cambiar su producto, declare su cambio en su espacio «Solicitar una devolución» mencionando el producto de sustitución deseado. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para validar su solicitud. El cambio será enviado tan pronto como recibamos su devolución. El cambio se acepta si no hay cambios en el precio. De lo contrario, se aplica el reembolso y puede volver a hacer el pedido.
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Si ha pedido como invitado, puede ir a la sección «Solicitar una devolución». Permítanos guiarlo a través del proceso de devolución de sus artículos.
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El tiempo de entrega puede ser de hasta 10 días hábiles como máximo.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. No se aceptan cambios. Reembolso o nota de crédito según la elección del cliente.
PREPARACIÓN DE DEVOLUCIONES
PREPARAR EL PAQUETE
Reemplazar el artículo en su embalaje original, sin lavar y dentro de los plazos de retracción. Coloque el formulario de devolución dentro del paquete y pegue la etiqueta Colissimo en el paquete.
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PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES
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CONDICIÓN DE REEMBOLSO
El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, sin lavar, empaquetado en una caja y en un plazo de 30 días. Una devolución no conforme genera un costo de reparación deducido de su reembolso. Los gastos de envío «ida» no son reembolsables.
