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DEVOLUCIÓN ARTÍCULO
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RETORNO DEL PAQUETE
Declare su regreso a su espacio «Solicitar una devolución». Es muy sencillo! Seleccione el/los artículo(s) a devolver, indique el motivo de la devolución y valide. Todo lo que queda es preparar su paquete de devolución.
CAMBIO DE PRODUCTOS
Si desea cambiar su producto, declare su cambio en su espacio «Solicitar una devolución» mencionando el producto de sustitución deseado. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para validar su solicitud. El cambio será enviado tan pronto como recibamos su devolución.
RETORNO INVITADO
Si ha pedido como invitado, puede ir a la sección «Solicitar una devolución». Permítanos guiarlo a través del proceso de devolución de sus artículos.
PREPARACIÓN DE DEVOLUCIONES
PREPARAR EL PAQUETE
Reemplazar el artículo en su embalaje original, sin lavar y dentro de los plazos de retracción. Coloque el formulario de devolución dentro del paquete y pegue la etiqueta Colissimo en el paquete.
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PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES
Le devolveremos el dinero en un plazo de 14 días, según el método de pago que haya utilizado. Puede tardar hasta 10 días en aparecer en su estado de cuenta. El envío de los artículos cambiados se hará tan pronto como recibamos su devolución. En el caso de una venta privada, no hay reembolso, pero ofrecemos un cambio o un vale válido por 1 año en todo el sitio. Los colchones hechos a medida no son recuperados, cambiados o reembolsados.
CONDICIÓN DE REEMBOLSO
El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, sin lavar, empaquetado en una caja y en un plazo de 30 días. Una devolución no conforme genera un costo de reparación deducido de su reembolso. Los gastos de envío «ida» no son reembolsables.