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RETOUR ARTICLE
Vous souhaitez nous retourner un article?
Vous avez 30 jours (60 jours exceptionnellement en cette période de confinement), à partir de la réception de votre commande. C'est gratuit en Europe.
RETOUR COLIS
Déclarez votre retour dans votre espace «Effectuer un retour». C’est très simple ! Sélectionnez le ou les article(s) à retourner, indiquez le motif du renvoi et validez. Il ne reste plus qu’à préparer votre colis retour.
ÉCHANGE DU PRODUIT
Si vous souhaitez un échange de votre produit, déclarez votre échange dans votre espace «Effectuer un retour» en mentionnant le produit voulu en remplacement. Notre service client reviendra alors vers vous pour valider votre demande. L’envoi de l’échange s’effectuera dès réception de votre retour. L'échange est accepté si aucun changement de tarif n'est constaté. Dans le cas contraire, le remboursement est appliqué et vous pouvez repasser une commande.
RETOUR INVITÉ
Si vous avez commandé en tant qu’invité, vous pouvez vous rendre dans la rubrique «Effectuer un retour». Laissez vous guider pour retourner vos articles.
PRÉPARATION DU RETOUR
PRÉPARER LE COLIS
Replacez l’article dans son emballage d’origine, non lavé et dans les délais de rétractions. Placez le bon de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette Colissimo sur le colis.
PRÉPARER LE COLIS
Replacez l’article dans son emballage d’origine, non lavé et dans les délais de rétractions. Placez le bon de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette Colissimo sur le colis.
RENVOYER UN ARTICLE
Déposez le colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres. Les frais de port sont pris en charge par Kadolis, vous n’avez rien à payer: c’est simple et gratuit ! N’oubliez pas de conserver le reçu tamponné par le bureau de poste.
TRAITEMENT DE RETOUR
Nous vous remboursons sous 14 jours, sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur votre relevé de compte. L’envoi des articles échangés s’effectuera dès réception de votre retour. Dans le cadre d’une vente privée, pas de remboursement, mais nous proposons un échange ou un bon d’achat valable 1 an sur tout le site. Les matelas sur-mesure ne sont pas repris, échangés ou remboursés.
CONDITION DE REMBOURSEMENT
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non lavé, emballé dans un carton, et dans le délai de 30 jours (60 jours exceptionnellement en cette période de confinement). Un retour non-conforme, génère un frais de remise en état déduit de votre remboursement. Les frais de ports « aller » ne sont pas remboursés.