La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par Kadolis. Elle s'applique à tous les sites web et à toutes les applis, ainsi qu'aux autres services et prestations offerts par Kadolis.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant la protection des données chez Kadolis, vous pouvez vous adresser à notre équipe de la protection des données à l'adresse [email protected]. Veuillez également envoyer un e-mail à notre équipe de la protection des données si vous souhaitez exercer votre droit d'accès ou votre droit à la suppression de vos données ou tout autre droit relatif à la protection des données conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, y compris la rétractation de votre consentement pour le marketing, le désabonnement de la newsletter, etc. Vous trouverez des informations complémentaires aux paragraphes “Quels sont mes droits en matière de protection des données ?” et “Interlocuteurs”.

Comment lire la présente politique de confidentialité : Nous vous proposons plusieurs possibilités vous permettant de lire la présente politique de confidentialité. Dans cette section, vous trouverez tout d'abord quelques informations fondamentales. Ensuite, vous trouverez dans chaque chapitre les sujets qui vous concernent. Si vous êtes déjà un « pro », vous pouvez directement aller d'un chapitre à l'autre à l'aide du menu déroulant.

À quels services et offres s'applique la présente politique de confidentialité:

La manière dont Kadolis traite vos données est la même pour la plupart de nos offres. La présente politique de confidentialité s'applique ainsi à tous les services et prestations que nous proposons à nos clients en Europe, que nous le faisions sur un site web, une appli, sur les marketplaces, par téléphone, à l'occasion d'événements ou sur les réseaux sociaux ou autres canaux. Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons pour ce « cas normal » le terme générique de « services ».

Toutefois, pour certains services, nous traitons exceptionnellement vos données d'une autre manière ou à des fins particulières. Ceci peut tenir au type de service ou aux exigences d'un pays spécifique. Lorsque nous nous référons à ces cas (« cas particuliers »), nous utilisons les termes « spécifique au service » ou « spécifique au pays ».

Que vous apprend la présente politique de confidentialité:

  • Quelles sont les données stockées par Kadolis.
  • Ce que nous faisons avec ces données et pour quoi nous en avons besoin.
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données et quels sont vos choix.
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour personnaliser et coordonner nos services et contenus, pour un shopping sûr, simple, fluide et individuel.
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour la publicité<<<.

1. Quelles données sont traitées par Kadolis?

Kadolis vous propose divers services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources sont communiquées. Beaucoup des données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d'accès que nous recevons automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Il peut par exemple s'agir d'informations sur le terminal que vous utilisez.

Lorsque nous parlons de « vos données », il s'agit de données à caractère personnel. Ce sont toutes les informations qui nous permettent de vous identifier immédiatement. Exemples : votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de client, les références des commandes ou votre adresse électronique. Toutes les informations qui ne nous permettent pas de vous identifier sont des données à caractère non personnel. Les données à caractère non personnel sont également appelées données anonymes. Lorsque nous combinons vos données à caractère personnel avec des données anonymes, toutes les données comprises dans ce jeu de données sont considérées comme des données à caractère personnel. Lorsque nous supprimons les données à caractère personnel d'une information ou d'un jeu de données concernant votre personne, les données restantes dans ce jeu de données ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel. Ce procédé est appelé anonymisation. En principe : Si nous vous demandons de nous indiquer certaines informations personnelles, vous pouvez bien entendu refuser. Vous décidez des informations que vous nous transmettez. Cependant, nous ne pouvons pas éventuellement vous proposer les services souhaités (ou pas de manière optimale). Ainsi, nous ne pouvons pas, par exemple, vous faire livrer un paquet sans votre adresse de livraison. Si seules certaines indications sont nécessaires à la fourniture d'un service (données obligatoires), nous vous le faisons savoir en vous l'indiquant expressément.

1.1 Données de profil

Les données de profil sont les informations personnelles et démographiques sur votre personne (données de base) et sur vos intérêts personnels que vous nous transmettez lors de votre enregistrement pour ouvrir un compte client. Vos données de profil comprennent par exemple :

  • votre nom et votre prénom
  • vos coordonnées
  • vos préférences, par ex. s'agissant des marques, des types de produits ou des styles
  • les informations démographiques, telles que votre sexe, votre âge et votre domicile

Les données obligatoires sont en règle générale votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe que vous choisissez. Votre adresse électronique et votre mot de passe seront vos données de connexion.

Les données de profil peuvent également comprendre d'autres informations sur votre personne et vos intérêts. Celles-ci peuvent être saisies à l'occasion de l'enregistrement pour le service ou être complétées ultérieurement. C'est le cas par exemple si vous rajoutez ultérieurement et volontairement des informations dans votre profil ou si vous souhaitez utiliser votre compte client pour vous inscrire à un service qui requiert d'autres informations obligatoires.

Conseil

Si vous êtes connecté(e) à votre compte client, vous pouvez consulter vos données de profil et directement les modifier dans la plupart des cas, par ex. pour actualiser votre adresse en cas de déménagement.

1.2 Coordonnées

Lorsque vous nous contactez, nous saisissons vos coordonnées. Selon votre mode de contact (par ex. par téléphone ou par e-mail), vos coordonnées peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse électronique, le détail concernant votre profil dans les réseaux sociaux (par ex. nous recevons votre ID Facebook si vous nous contactez par Facebook), votre nom d'utilisateur et coordonnées similaires.

1.3 Données d'achats

Si vous passez une commande chez Kadolis, nous saisissons vos données d'achats. En fonction du type de vente et du statut de traitement, les données d'achats peuvent comprendre les informations suivantes :

  • référence de la commande
  • détails sur les articles achetés (désignation, dimensions, couleur, prix, etc.)
  • indication du mode de paiement
  • adresse de livraison et de facturation
  • notifications et informations relatives aux achats (par ex. déclarations de rétractation, réclamations et notifications au service client)
  • statut de la livraison et du paiement, par ex. « Terminé » ou « Envoyé »
  • statut du retour, par ex. « clos »
  • informations des prestataires participant à l'exécution du contrat (pour les ventes à distance, numéro de suivi des expéditeurs)

Conseil

Dans votre compte client, vous pouvez consulter à tout moment dans « Historique des commandes », « Suivre mes retours » et « Adresses » vos principales données d'achat.

1.4 Données de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement usuels dans le commerce en ligne – notamment paiement anticipé, carte de crédit, PayPal, en plusieurs fois. Pour le traitement des paiements, nous saisissons les données de paiement que vous avez indiquées. Des contrôles de solvabilité peuvent être fait par l’organisme de paiement. Nous transmettons uniquement à nos prestataires de services de paiement les données nécessaires à l'exécution du paiement. Les données de paiement sont par exemple :

  • mode de paiement
  • adresses de facturation
  • données de cartes de crédit

Suivant votre mode de paiement, plusieurs sociétés peuvent gérer votre paiement et les contrôles de solvabilité en relation avec les achats dans la boutique Kadolis.

Pour les paiements en 10 fois sans frais, les données essentielles pour la constitution du dossier sont transmises à la société Sofinco. Sofinco accepte ou refuse le dossier pour éviter de proposer à nos clients des modes de paiement qui ne peuvent leur être proposés et d'éviter que nos clients acceptent des engagements qu'ils ne sont pas en mesure de satisfaire. Les données envoyées sont :

  • le prénom et le nom,
  • l’adresse complète,
  • l’adresse email,
  • le numéro de téléphone
  • le total de la commande en cours

Pour les paiement 3 fois sans frais, les données essentielles pour la constitution du dossier sont transmises à la société Franfinance. Franfinance demandera des informations complémentaires qui permettront d’accepter ou non le dossier. Les données envoyées sont :

  • le prénom et le nom,
  • l’adresse complète,
  • le numéro de téléphone
  • le total de la commande en cours

Au paragraphe “À qui mes données sont-elles transmises”, vous trouverez des informations sur les prestataires de services financiers externes. Vous trouverez également, le cas échéant, des informations spécifiques relatives à la protection des données que nous vous remettons pour le compte du prestataire de services de paiement.

1.5 Données concernant les intérêts

Lorsque vous interagissez avec nos services, les données générées nous renseignent sur les contenus, les thèmes, les produits, les types de produits, les marques. Nous pouvons par exemple déduire de vos données d'achat, du contenu de votre liste de préférence et de votre âge (si nous disposons de ces données), ainsi que des comparaisons avec des utilisateurs présentant des caractéristiques similaires, les catégories de produits qui vous intéressent. Lors de votre prochaine recherche, nous pouvons ainsi vous afficher, en premier lieu, les produits qui vous intéressent probablement le plus.

1.6 Notifications, contenu des entretiens

Lorsque vous nous contactez ou lorsque vous contactez d'autres utilisateurs au sujet de produits (par ex. avis des clients) et autres thèmes par téléphone, courrier, réseaux sociaux, formulaires de contact ou de toute autre manière, nous saisissons le contenu de vos notifications.

Le cas échéant, nous transmettrons les notifications au service compétent, par exemple aux entreprises partenaires ou au fabricant. Dans ce cas, nous ne transmettons votre question au service compétent sans vos informations personnelles.

Si vous nous transmettez des informations destinées à d'autres utilisateurs (par ex. avis des clients) par l'intermédiaire de la fonction prévue à cet effet, nous pouvons les publier au sein de nos services.

Pour communiquer avec les clients et les utilisateurs, Kadolis utilise également les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram ou Twitter. Nous utilisons ces plateformes populaires pour vous proposer, outre nos propres canaux de communication, d'autres possibilités de contact et d'information. Veuillez toutefois noter que nous n'avons aucune influence sur les conditions d'utilisation des réseaux sociaux et des services qui vous sont proposés, et que nous n'avons qu'une influence restreinte sur leur traitement des données. Ainsi, nous vous prions de vérifier attentivement les données personnelles que vous nous communiquez sur les réseaux sociaux. Nous ne pouvons exercer aucune influence sur le comportement des exploitants des réseaux sociaux, des autres utilisateurs et des tiers collaborant éventuellement avec les exploitants des réseaux sociaux ou qui utilisent également leurs services.

1.7 Données des réseaux sociaux

Kadolis entretient des pages de profils (appelées « fanpages ») dans divers réseaux sociaux. En outre, les services proposés par Kadolis peuvent inclure des fonctions de réseautage social. Il peut s’agir de services de messagerie, ainsi que d’outils de connexion ou de modules sociaux tels que « Connectez-vous avec votre compte Facebook ». Si vous êtes en contact avec nous par le biais de nos profils de réseaux sociaux, ou si vous utilisez des fonctions de réseautage social intégrées à nos services et que vous êtes membre du réseau social concerné, il se peut que nous recevions de la part de l’exploitant du réseau social des données permettant de vous identifier. Habituellement, nous pouvons disposer des données suivantes :

  • Les indications figurant dans votre profil public, stockées par le réseau social en question (par exemple le nom, la photo du profil etc.)
  • Les détails concernant l’appareil que vous utilisez pour vous connecter
  • L’identifiant de compte de votre profil auprès du réseau concerné (tel que l’identifiant Facebook)

Veuillez vous référer également aux indications se rapportant au traitement de données des réseaux sociaux dans le domaine des fonctions de réseautage social, à consulter aux chapitres « Informations sur les sites Internet et les applis » de même que « Informations sur les fanpages des réseaux sociaux ».

Actuellement, Kadolis emploie les services de messagerie et les modules sociaux / outils sociaux de connexion de Facebook pour les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Facebook : de Facebook.
  • Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (“Twitter”). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Twitter : Politique de confidentialité de Twitter.
  • Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA (“Pinterest”). Voici le lien vers la politique de confidentialité de Pinterest : Politique de confidentialité de Pinterest.

1.8 Données de géolocalisation

À des fins spécifiques, nous saisissons des données relatives à la situation actuelle de votre terminal lorsque vous utilisez nos services.

Nous déduisons des données de géolocalisation dérivées de l'adresse IP de votre terminal. Cette donnée est utilisée seulement pour calculer le taux de TVA du pays de l'utilisateur, et ainsi afficher des prix en concordance avec son pays. (Exemple affichage prix HT en Suisse)

Que sont les adresse IP ?

Chaque terminal connecté à Internet se voit attribuer un numéro univoque à plusieurs chiffres (exemple : 193.99.144.85). Il s'agit de l'adresse IP.

Les trois premiers chiffres d'une adresse IP sont en règle générale affectés á une région ou un fournisseur internet déterminés. Ainsi, l'adresse IP permet de connaître approximativement le lieu de la connexion internet.

1.9 Données indiquées à l'occasion d'actions

Si vous participez à l'une des actions organisées par Kadolis (par ex. jeu concours), nous vous demandons des informations sur votre personne. Pour un jeu concours par exemple, nous vous demandons en général votre nom et votre adresse électronique, afin que nous puissions vous informer si vous avez gagné et pour nous assurer que chaque participant ne participe qu'une seule fois.

1.10 Données de terminal et données d'accès

Lorsque l'on utilise des services en ligne et mobiles, il est inévitable que cela ne génère des données techniques, qui seront traitées pour mettre à disposition et afficher sur votre appareil les fonctions et les contenus proposés. Nous désignons cela par « données d’appareillage et d’accès ». Les données d’appareillage et d’accès sont générées dès que l’on utilise des services en lignes ou mobiles. Par ailleurs, peu importe de quel fournisseur il s’agit. Les données d’appareillage et d’accès sont générées par exemple quand on utilise :

  • des sites Internet
  • des applis
  • des fanpages de réseaux sociaux
  • des lettres d’information par courriels (lorsque votre interaction est enregistrée)

Kadolis recueille des données d’appareillage et d’accès pour les services en ligne et mobiles qu’il propose lui-même (par exemple la boutique Kadolis). Par ailleurs, Kadolis peut également recevoir des données d’appareillage et d’accès provenant des services en ligne et mobiles d’autres sociétés dans la mesure où, sur le plan du réseautage social, elles sont partenaires de Kadolis. De plus amples informations se trouvent aux chapitres « Comment Kadolis utilise-t-il mes données à des fins publicitaires ? » et « Informations relatives aux fanpages des réseaux sociaux ».

Les données d’appareillage et d’accès comprennent les catégories suivantes :

  • Les informations générales relatives au terminal, par ex. les informations relatives au type de terminal, à la version du système d'exploitation, aux paramètres de configuration (par ex. langue, autorisations de système), les informations relatives à la connexion internet (par ex. nom du réseau mobile, difficultés de connexion) et à l'appli utilisée (par ex. nom et version de l'appli).
  • Les données d'identification (ID), comme les ID de session, les ID de cookie, les numéros d'identification des terminaux (par ex. ID publicitaire Google, ID Ad Apple), ID de comptes de fournisseurs tiers (si vous utilisez des social plugins ou des social logins ou si vous payez par PayPal) et autres technologies internet courantes, afin de pouvoir reconnaître votre navigateur, votre terminal.
  • Données d'accès transmises automatiquement lors de chaque accès en ligne à des serveurs web et des bases de données d'applis et navigateurs web (dans le cadre de requêtes HTTP). Il s'agit d'informations standardisées relatives aux contenus demandés (comme le nom et le type de fichier consulté), ainsi que des informations relatives à l'accès au serveur (comme par ex. le volume de données transmises et les codes d'erreurs), à votre terminal (par ex. type de terminal, système d'exploitation, versions du logiciel, identifiants des terminaux, adresse IP, page consultée ultérieurement et l'heure de l'accès).

2. À quelles fins mes données sont-elles utilisées par Kadolis?

Kadolis traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s'agit en premier lieu du traitement des achats et de la mise à disposition, de la personnalisation,du développement et de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans les limites des règles strictes du droit français et européen relatif à la protection des données, mais aussi à d'autres fins, comme le développement produits et l'étude de marché, pour l'optimisation des processus commerciaux, l'adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.

Dans ce chapitre, nous vous indiquons sur quelles bases légales nous traitons les données. Selon la base légale du traitement de vos données, vous pouvez disposer d'autres droits spéciaux relatifs à la protection des données en complément des droits dont vous disposez déjà, tels que le droit d'accès. Dans certains cas, vous avez par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données. Vous trouverez des informations complémentaires dans le paragraphe « Quels sont mes droits en matière de protection des données ?».

2.1 Traitement des achats et mise à disposition de services en ligne, locaux et personnalisés

Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire aux fins d'exécution du contrat et pour la mise à disposition et l'exécution de tout autre service que vous avez demandé, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Les objectifs du traitement des données dépendent ainsi de l'objectif du contrat conclu avec vous (y compris de nos conditions générales de vente et le cas échéant de conditions générales ou d'utilisation spécifiques au service) ou des services que vous avez demandés. Les principaux objectifs sont :

  • la mise à disposition, la personnalisation et l'adaptation de nos services aux besoins comme la boutique Kadolis (y compris leur site web, leurs applis et les fonctions multiterminal).
  • La mise en œuvre de programmes clients (exemple : fidélité, Ventes VIP).
  • L'exécution de contrats de vente et le déroulement du service client, y compris le déroulement des expéditions et des paiements, ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des cas de garantie.
  • La mise à disposition de messages, notifications, newsletters et autres communications directes, si ceci fait partie intégrante de nos services contractuels ou des services que vous demandez.

Exemples

Dans la boutique Kadolis, vous pouvez nous demander de vous informer par e-mail sur la disponibilité des articles épuisés.

Si vous vous êtes inscrit à notre Newsletter, vous recevez régulièrement notre newsletter Kadolis vous informant des campagnes promotionnelles actuelles, et des nouveautés Kadolis.

  • La garantie de la sécurité générale, du fonctionnement et de la stabilité de nos services, y compris le blocage des attaques.
  • La communication non-publicitaire avec vous sur des sujets techniques, sécuritaires et contractuels (par ex. mise en garde contre l'escroquerie, blocage de compte ou modifications du contrat).
  • L'émission, l'échange, la livraison de bons d'achat Kadolis.

Pour la gestion des paiements, Kadolis recourt aux services de prestataires de services financiers externes. Vous trouverez de plus amples informations sur les prestataires de services financiers externes au paragraphe “À qui mes données sont-elles transmises ?”.

Bases légales :

Si l'objectif réside dans l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou dans la mise à disposition d'un service que vous avez demandé, la base légale est l'article 6, alinéa 1, lettre b, du règlement général sur la protection des données (RGPD). Sinon, la base légale est l'article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus.

2.2 Personnalisation du shopping

Nous traitons vos données pour la mise à disposition de services confortables et utiles qui répondent le mieux possible à vos besoins et intérêts. L'offre de la boutique Kadolis comprenant des centaines de milliers de produits, il est nécessaire que nous présentions nos contenus et nos offres en fonction des besoins, afin que vous puissiez trouver les produits qui vous intéressent réellement. Ceci nécessite une analyse de la pertinence des produits et des contenus pour chaque utilisateur.

Pour la personnalisation du shopping dans la boutique Kadolis, nous utilisons des données relatives au terminal et des données d'accès que nous saisissons aux fins d'analyse de l'utilisation. En outre, nous utilisons également des données relatives au terminal et des données d'accès que nous recevons de nos partenaires publicitaires pendant votre visite dans la boutique Kadolis. Si vous êtes connecté(e) à votre compte client pendant votre visite dans la boutique Kadolis, nous utilisons également des données de profil, des données d'intérêts et des données d'achats pour la personnalisation du shopping. Nous appelons cette forme de personnalisation du shopping optimisation sur site. Seule une telle personnalisation du shopping nous permet de vous présenter des résultats, des suggestions de produits adaptés, ainsi que tout autre contenu correspondant effectivement à vos intérêts. Sans cette personnalisation que de nombreuses boutiques en ligne utilisent de nos jours, vos recherches de produits seraient moins confortables et plus longues, les avantages de nos offres seraient moindres. Bien entendu, vous avez toujours accès à tous les contenus malgré la personnalisation du shopping. Toutefois, la personnalisation du shopping vous permet de voir plus tôt les contenus qui vous intéressent.

En savoir plus

Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement de la personnalisation du shopping sur les sites web et les applis de Kadolis dans le paragraphe « Personnalisation du shopping ».

Vous trouverez de plus amples informations sur les services personnalisés de Kadolis dans le paragraphe « Services personnalisés ».

Bases légales :

La base légale du traitement de vos données aux fins de personnalisation du shopping dans le cadre de services personnalisés réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre b, du RGPD. La base légale du traitement de vos données dans le cadre de l'optimisation sur site réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus.

2.3 Prévention de l'escroquerie, choix des modes de paiement et contrôle de solvabilité

Prévention de l'escroquerie

Afin de lutter contre tout risque de violation de la sécurité des données, les données des utilisateurs sont transmises cryptées aux services de paiement. Ceci concerne tant vos commandes que l'inscription avec le compte client. À cette fin, nous utilisons le système de cryptage SSL (secure socket layer). Grâce au cryptage, les données ne sont pas accessibles aux tiers. Afin de nous protéger contre les attaques externes, nous recourons à des technologies spéciales de sécurité qui contrôlent nos systèmes en permanence, reconnaissent et affichent directement toute irrégularité. En outre, nous sécurisons nos systèmes à l'aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion des données des clients par toute personne non autorisée. De la sorte, nous voulons diminuer le plus possible le risque d'accès non autorisé, la protection de vos données occupant à nos yeux une place centrale. Dans le même temps, nous ne pouvons pas garantir de protection absolue, comme toute autre entreprise aussi.

Nous utilisons des procédés techniques et manuels pour la prévention des escroqueries afin de protéger nos utilisateurs et nous-mêmes contre la violation de vos données, notamment par des commandes frauduleuses. À cet effet, nous pouvons infirmer des commandes ou désactiver des comptes afin de minimiser les risques de commandes frauduleuses et afin de protéger les utilisateurs dont les comptes ont pu être piratés.

Si notre système de sécurité détecte une tentative d'escroquerie ou un risque élevé d'escroquerie, l'opération concernée est transmise à l'équipe de Kadolis compétente aux fins de contrôle manuel. Compte tenu du risque d'escroquerie, des mesures appropriées de prévention sont prises (par ex. blocage temporaire du compte client ou restriction des modes de paiement proposés).

Base légale :

Si le traitement de vos données aux fins de prévention des escroqueries s'effectue à vos dépens, la base légale réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre b, du RGPD. Au demeurant, ce traitement de vos données s'effectue sur la base de l'article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, sur la base de nos intérêts légitimes et des intérêts légitimes des autres utilisateurs à la détection et la prévention d'escroqueries et à la répression des infractions.

Choix des modes de paiement

Pour décider des modes de paiement qui seront proposés, le coût total du mode de paiement concret pour Kadolis et la disponibilité du mode de paiement dans le pays concerné sont également pris en compte.

Base légale :

Si vous avez consenti au traitement de vos données décrit ci-dessus pour le choix des modes de paiement, la base légale réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre a, RGPD (consentement). Au demeurant, la base légale réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre f, RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à éviter tout risque de défaut de paiement.

2.4 Publicité et étude de marché, analyses des données

Nous utilisons vos données, également dans le cadre d'analyses de données, aux fins de publicité et d'étude de marché. Nous poursuivons ainsi notamment les objectifs suivants :

  • La répartition en divers groupes cibles ou groupes d'utilisateurs dans le cadre d'études de marché (segmentation des utilisateurs).
  • La réalisation de publicité pour les clients fidélisés.
  • La réalisation de publicité directe, par ex. sous forme de newsletters.
  • Conclusions sur la manière dont nos services sont utilisés (analyse de l'utilisation).

Info

En fonction de l'objectif, nous utilisons les données enregistrées chez nous pour effectuer des analyses de données. Par exemple, pour les analyses des habitudes d'achat de nos utilisateurs, nous utilisons des données de profil abrégées, statistiques, ainsi que les données d'achat, afin de pouvoir comprendre et analyser les processus d'achat par des analyses de données. Nous obtenons ainsi des informations sur les habitudes générales d'utilisation de nos utilisateurs.

Nous traitons vos données sur la base d'une pondération des intérêts aux fins de préservation de nos intérêts légitimes. Les intérêts légitimes de Kadolis au traitement des données résultent des objectifs respectifs. En l'absence de disposition contraire, ils sont de nature concurrentielle et économique.

Base légale :

Si le traitement des données concernant les objectifs décrits ci-dessus s'effectue avec votre consentement, la base légale réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre a, du RGPD (consentement). Au demeurant, le traitement des données s'effectue sur la base légale de l'article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus.

2.5 Développement produit et technologique

Nous utilisons vos données pour le développement produits et le développement technologique, y compris le développement et l'amélioration de services personnalisés. À cet égard, nous utilisons des données abrégées, pseudonymisées ou anonymisées. Le traitement des données aux fins de développement produits et développement technologique poursuit notamment les objectifs suivants :

  • Le développement et l'amélioration de services et technologies personnalisés aux fins d'analyses de données et de shopping personnalisé en ligne.
  • Le développement de technologies et de concepts aux fins d'amélioration de la sécurité informatique, de prévention des escroqueries et d'amélioration de la protection des données, par ex. par des techniques de pseudonymisation, de cryptage et d'anonymisation.
  • Le développement et le contrôle de solutions logicielles aux fins d'optimisation des processus commerciaux et logistiques nécessaires.

Base légale :

La base légale du traitement de vos données aux fins de développement produits et de développement technologique réside dans l'article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD, nos intérêts légitimes résultant toutefois des objectifs mentionnés ci-dessus.

2.6 Sur la base de votre consentement

Si vous avez consenti au traitement de données à caractère personnel, votre consentement est, en premier lieu, la base légale de notre traitement de vos données. Les données que nous traitons sur la base de votre consentement dépendent de l'objectif de votre consentement. Les objectifs typiques sont par exemple :

  • L'abonnement à une newsletter.

Rétractation

Vous pouvez modifier et rétracter votre consentement, à la réception de newsletters, par mail.

Vous trouverez des renseignements complémentaires dans le paragraphe « Quels sont mes droits en matière de protection des données ? ».

2.7 Autres objectifs

Si le droit relatif à la protection des données l'autorise, nous pouvons utiliser vos données sans votre consentement pour d'autres fins, par exemple pour effectuer des analyses de données et pour développer nos services et contenus. Ceci suppose que ces nouveaux objectifs pour lesquels les données doivent être utilisées n'existaient pas encore au moment de la saisie des données concernées ou qu'ils n'étaient pas prévisibles, et que les nouveaux objectifs sont conformes aux objectifs pour lesquels les données concernées étaient initialement saisies. Par exemple, des évolutions juridiques ou techniques, ainsi que de nouveaux modèles économiques et de nouveaux services peuvent exiger de nouveaux objectifs de traitement.

3. Services personnalisés

Le développement et la mise à disposition de fonctionnalités et de services personnalisés sont essentiels à nos yeux. Indépendamment du lieu, de l'heure et du terminal utilisé, nous vous offrons une expérience shopping individuelle et une offre parfaitement adaptée à vos intérêts personnels. Ainsi, le traitement de vos données aux fins de personnalisation de nos services fait partie intégrante des services proposés par Kadolis.

Exemples

  • Si vous créez une liste de produits favoris sur Kadolis, vous pourrez ultérieurement la consulter et la traiter sur le site web de Kadolis.
  • Si vous êtes abonné(e) à notre newsletter, nous pouvons vous présenter des produits correspondants à vos commandes actuelles.
  • Nous tenons également compte de vos commandes précédentes lorsque nous vous recommandons de nouveaux produits susceptibles de correspondre à vos préférences d'achat.

3.1 Que sont les services personnalisés ?

Avec des services personnalisés, nous pouvons vous proposer de meilleurs services, plus pratiques et plus sûrs. À cet égard, nous utilisons les données vous concernant enregistrées chez nous pour déceler vos besoins et vos intérêts. Sur cette base, nous pouvons vous proposer des contenus correspondant mieux à vos besoins et intérêts. Bien entendu, vous avez toujours accès à tous les contenus. Grâce à la personnalisation, vous voyez plus tôt les contenus qui vous intéressent le plus ou ces contenus vous sont présentés en particulier (par ex. sous forme de suggestions individuelles de produits).

3.2 À quoi sert le compte client ?

La plupart de nos services personnalisés nécessitent de créer un compte client afin que nous puissions enregistrer les données que nous saisissons à votre sujet en un seul et même endroit.

3.3 Quelles données sont-elles enregistrées dans mon compte client ?

Les données que nous saisissons sur votre personne, ainsi que votre identifiant de client sont enregistrés dans votre compte client. L’identifiant client ne contient aucune donnée à caractère personnel. Vos données seront recoupées avec votre identifiant client afin de pouvoir les affecter à votre compte client.

3.4 Quelles données sont-elles utilisées pour la personnalisation ?

Le choix de contenus personnalisés s'effectue en principe sur la base de données enregistrées dans votre compte client ou des données . Les données de géolocalisation permettent en effet d’afficher les prix avec les taxes applicables dans le pays

3.5 Vos options

Dans votre compte client, vous pouvez consulter à tout moment la plupart des données que nous avons enregistrées dans votre compte client. Si nécessaire, vous pouvez modifier ces données à tout moment.

4. Infos sur les sites web

Nous utilisons vos données pour fournir les sites web. Outre les données relatives au terminal et les données d'accès générées lors de chaque utilisation de ces services, le type des données traitées, ainsi que les objectifs du traitement des données, dépendent de la manière dont vous utilisez les fonctions et services disponibles via nos services. En outre, nous utilisons les données générées lors de l'utilisation de nos services afin de déterminer la manière dont notre offre en ligne est utilisée. Nous utilisons ces informations notamment dans le cadre de la personnalisation du shopping afin d'améliorer nos services et de proposer des publicités personnalisées.

4.1 Fournisseur

Vous trouverez le fournisseur du service respectif dans les mentions légales du site.

4.2 Quelles données sont-elles saisies ?

En principe, nous sauvegardons toutes les données que vous nous transmettez directement via nos services.

Données de terminal et données d'accès

Lors de chaque accès à nos serveurs et bases de données, des données relatives au terminal et des données d'accès sont générées et consignées dans des fichiers journaux de serveur. L'adresse IP est anonymisée en très peu de temps au terme de l'accès, dès que le stockage n'est plus nécessaire au maintien du fonctionnement du site web respectif.

Connexion

Pour les utilisateurs qui s'enregistrent pour créer un compte client ou un autre service, nous aménageons un accès personnel protégé par mot de passe. En l'absence de déconnexion après une connexion avec vos données d'accès, vous restez automatiquement connecté(e) à la plupart de nos services. En fonction du type de service, une technologie de cookie ou une technologie comparable est utilisée. Cette fonction vous permet d'utiliser une partie de nos services, sans nécessiter une nouvelle connexion. Pour des raisons de sécurité, vous serez toutefois invité(e) à saisir de nouveau votre mot de passe, par exemple si vous souhaitez modifier vos données de profil ou si vous souhaitez passer une commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le paragraphe « Services Kadolis personnalisés ».

Social Logins

Dans certains de nos services, il est possible que nous vous proposions de vous enregistrer, chez nous, directement via votre compte de réseaux sociaux. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, vous serez tout d'abord redirigé(e) vers l'offre du réseau social concerné. Vous serez prié(e) de vous inscrire avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Bien entendu, nous n'avons pas connaissance de vos données d'inscription. Si vous êtes déjà connecté(e), cette étape sera sautée. Ensuite, le réseau social concerné vous indique les données qui nous seront transmises (par ex. profil public, liste d'amis, adresse électronique et domicile actuel) et vous demande de le confirmer. Avec les données transmises, nous créons votre compte client, mais bien entendu nous n'enregistrons pas votre liste d'amis. Aucune connexion permanente n'est établie entre votre compte client et votre compte auprès du réseau social. En outre, les fournisseurs des réseaux sociaux concernés nous fournissent des données de réseaux sociaux.

4.3 Publicité en ligne/Retargeting

Notre site web contient des cookies et des technologies de tracking de partenaires publicitaires qui gèrent un réseau publicitaire en ligne. Ainsi, nos partenaires publicitaires peuvent également saisir les données relatives à votre terminal et vos données d'accès et vous présenter des publicités personnalisées sur d'autres sites web, même gérés par d'autres fournisseurs, adaptées à vos intérêts (par ex. publicités en fonction des produits que vous avez consultés dans la boutique Kadolis).

Vous trouverez de plus amples informations dans le paragraphe « Comment mes données sont-elles utilisées par Kadolis à des fins publicitaires ? »

4.4 Analyse de l'utilisation

Dans tous nos services, nous utilisons des technologies de tracking usuelles pour analyser les données relatives au terminal et les données d'accès. Nous pouvons ainsi connaître la manière dont notre offre est généralement utilisée par nos utilisateurs. À cet effet, des cookies d'identification et des identifiants comparables sont utilisés. De cette manière, nous apprenons par exemple quels contenus et sujets sont particulièrement appréciés, à quels moments nos services sont le plus souvent utilisés, dans quelles régions nos services sont utilisés et quels navigateurs et terminal nos utilisateurs utilisent en général.

Vous trouverez les tracking tools utilisés dans notre site web dans le paragraphe « Informations relatives à chaque site web ».

5. Informations relatives aux fanpages des réseaux sociaux

Kadolis entretient des pages de profils (appelées « fanpages ») dans les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Nous publions et partageons régulièrement des contenus, des offres et des recommandations de produits sur nos fanpages. Les opérateurs des réseaux sociaux enregistrent votre comportement d’utilisation au moyen de cookies, et de technologies similaires, à chacune de vos interactions sur nos fanpages ou sur d’autres pages de Facebook ou Instagram. Les gestionnaires de fanpages ont accès à des données statistiques générales sur les centres d’intérêts et les caractéristiques démographiques des internautes consultant une fanpage (par exemple l’âge, le sexe, la région etc.). Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, c’est en premier lieu les opérateurs qui définissent le type, l’envergure et la finalité du traitement des données qui y sont recueillies.

5.1. Fournisseur / Partie responsable

Kadolis, la société agissant en tant que fournisseur responsable d’une fanpage, figure aux mentions légales de la fanpage en question.

Les réseaux sociaux Facebook et Instagram sont tous les deux entretenus par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook").

Dans la mesure où vous communiquez directement avec nous à travers nos fanpages ou que vous partagez du contenu avec nous, Kadolis est responsable du traitement de vos données. Une exception s’applique au traitement des données en vue de l’analyse de l’utilisation (« Page Insights »), situation décrite ci-après. Dans un tel cas, nous en sommes responsables conjointement avec Facebook.

Traitement de vos données par Facebook

Veuillez noter que Facebook gère également vos données lorsque vous utilisez nos fanpages à des fins qui sont propres à Facebook, ce que la présente politique de confidentialité n’englobe pas. Nous n’avons aucune influence sur ces opérations de traitement des données de Facebook. À ce propos, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité des réseaux sociaux respectifs :

5.2. Quelles données sont recueillies ?

Lorsque vous vous rendez sur nos fanpages, Kadolis recueille l’ensemble des communications, du contenu et des autres informations que vous nous fournissez directement, par exemple quand vous publiez quelque chose sur une fanpage ou que vous nous adressez un message privé. Bien entendu, si vous avez un compte auprès d’un réseau social, nous pouvons également voir vos informations publiques telles que votre nom d’utilisateur et les indications figurant dans votre profil public, de même que le contenu que vous partagez avec le public. Cependant Kadolis ne recueille en aucun cas ces données informatiquement pour une utilisation ultérieure.

Analyse de l’utilisation (« Page Insights »)

Chaque fois que vous interagissez avec des fanpages, Facebook emploie des cookies et d’autres technologies similaires pour suivre votre comportement d’usager lorsque vous visitez une fanpage. Sur la base des informations recueillies, les exploitants de fanpages obtiennent des données statistiques se rapportant à la consultation du site. Ces données sont désignées par « Page Insigths ». Les ‘Pages Insights’ ne contiennent que des informations statistiques anonymisées sur les personnes qui consultent la fanpage, c'est-à-dire que ces données ne peuvent pas être rapportées à des personnes particulières. Nous n’avons pas accès aux données personnelles que Facebook utilise pour obtenir ses ‘Page Insights’ (« Données relatives aux Pages Insights »). Le choix et le traitement des données relatives aux ‘Page Insights’ sont effectués exclusivement par Facebook.

Les ‘Pages Insights’ nous fournissent des indications sur la manière dont sont utilisées nos fanpages, sur les aspects qui intéressent les visiteurs de nos fanpages, de même que sur les sujets et les contenus qui sont particulièrement appréciés par les internautes. Ceci nous permet d’optimiser les activités que nous déployons sur nos fanpages, par exemple en planifiant et sélectionnant des contenus de telle façon qu’ils soient en meilleure adéquation avec les intérêts et les usages de notre public cible.

Kadolis et Facebook assument une responsabilité conjointe quant au traitement de vos données en vue de l’obtention de ‘Page Insights’. C’est pourquoi, avec Facebook, nous avons passé un accord définissant laquelle des sociétés satisfera aux obligations de protection des données en matière de traitement des données pour l’évaluation statistique du comportement des internautes, conformément aux dispositions du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Pour en savoir plus sur ‘Page Insights’, vous pouvez consulter l’accord passé avec Facebook ici :https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Facebook a résumé les aspects principaux de cet accord (y compris une liste des données relatives aux Pages Insights) à votre intention, à consulter ici :https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Bases légales :

Si vous avez consenti à ce que Facebook recueille des données statistiques pour ses ‘Page Insights’, la base légale en est l’article 6 (1) a du RGPD (Consentement). Dans le cas contraire, s’applique l’article 6 (1) f du RGPD, en observant que nos intérêts légitimes se situent dans les fins susmentionnées.

5.3. Quels sont mes droits en termes de protection des données ?

Bien entendu, vos droits à la vie privée, tels qu’ils sont définis au chapitre « Quels sont mes droits en termes de protection des données ? », s’appliquent également au traitement de vos données en relation avec nos fanpages.

En vue du traitement de vos données ‘Page Insights’ sur Facebook, nous avons convenu avec Facebook que ce dernier assumera la principale responsabilité s’agissant de vous fournir des informations concernant vos données se rapportant à ‘Page Insights’, de même que pour vous permettre d’exercer vos droits à la vie privée selon le RGPD (par exemple le droit de contestation). Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits relatifs à la protection des données en connexion avec les ‘Page Insights’, et sur la manière dont vous pouvez exercer ces droits par rapport à Facebook, ici :https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

6. Newsletter

Nous vous proposons un service de newsletters. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, vous recevez des informations sur les thèmes traités dans les newsletters. Nous faisons appel à une entreprise tierce pour l'envoi de nos Newsletter. Lorsque nos newsletters sont consultées, nous saisissons également des données relatives au terminal et des données d'accès.

6.1 Comment m'inscrire ?

Pour envoyer nos newsletters soumises à obligation d'enregistrement (comme la newsletter de la boutique Kadolis), nous utilisons le procédé de single opt-in. Cela signifie que nous vous envoyons uniquement une newsletter si vous avez expressément consenti à l'activation du service newsletters.

6.2 Désinscription

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters à l'avenir, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d'autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. À cet effet, un message écrit (par ex. email, courrier) adressé à l'entreprise Kadolis responsable de la newsletter suffit. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters.

6.3 Quelles données sont-elles saisies ?

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP et l'heure de l'inscription. Nous pouvons ainsi prouver que vous vous êtes effectivement inscrit et nous pouvons détecter, le cas échéant, toute utilisation frauduleuse de votre adresse électronique.

Lors d’envoie de newsletter, nous communiquons les adresses mails abonnées à la newsletter à notre partenaire Spread qui se charge de leurs relayer la newsletter. Spread est un société spécialisé dans ce genre de service, nous avons passé un accord avec eux sur la confidentialité des données que nous leur transmettons. Voici leur page expliquant comment ils respectent les règles en vigueur sur les données personnelles :

RGPD et Spread

Nous saisissons les données relatives au terminal et les données d'accès générées lors de votre interaction avec une newsletter. Pour cette exploitation, les newsletters contiennent des références à des fichiers graphiques enregistrés sur notre serveur web. Si vous ouvrez une newsletter, votre programme de messagerie télécharge ces fichiers graphiques sur notre serveur web. Ainsi, nous savons si vous avez ouvert des newsletters, quand et lesquelles. Les liens contenus dans les newsletters contiennent également votre ID de newsletter, afin que nous puissions saisir les contenus qui vous intéressent. Cette personnalisation du shopping fait partie intégrante de la newsletter de la boutique Kadolis.

Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters. Vous trouverez des informations complémentaires dans le paragraphe « Quels sont mes droits en matière de protection des données ? ».

Vous pouvez également désactiver l'affichage d'images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne peut pas être affichée intégralement.

7. Suggestions de produits individuelles par mail

En liaison avec nos services, nous vous présentons des informations et des offres de Kadolis en fonction de vos intérêts. Vous recevrez ces suggestions personnelles de produits même si vous n'êtes pas abonné(e) à notre newsletter. Pour choisir les suggestions de produits individuelles, nous utilisons tout d'abord, conformément à la loi, vos données actuelles d’ajout au panier, ainsi que de vos données de profil.

8. Bons cadeaux

Nous utilisons les données indiquées à l'occasion d'une commande de bons d'achat Kadolis pour vérifier et traiter la commande, ainsi que pour envoyer et valider le bon d'achat. Ceci comprend également la consignation et le traitement des données relatives à l'utilisation du bon d'achat, et notamment la prévention des escroqueries.

À cette fin, nous enregistrons en outre les données suivantes :

  • date de délivrance
  • valeur du bon d'achat
  • code du bon d'achat
  • données de personnalisation (si vous les indiquez)
  • nom du bénéficiaire (pour les bons d'achat personnels)
  • heure de la validation du bon d'achat
  • nom de la personne validant le bon d'achat et ID du compte client utilisé pour la validation.

9. À qui mes données sont-elles transmises?

Kadolis transmet uniquement vos données si le droit français ou européen relatif à la protection des données l'autorise. Nous travaillons en collaboration très étroite avec certains prestataires, avec des prestataires techniques (par ex. hébergeur de serveur) ou avec des entreprises de logistique (par ex. opérateurs postaux comme La poste). Ces prestataires peuvent en principe traiter vos données pour notre compte uniquement sous certaines conditions. S'ils sont nos sous-traitants, les prestataires ont uniquement accès à vos données dans la mesure et pour la période nécessaires à la fourniture du service concerné.

9.1 Expéditeurs

Pour la livraison de commandes, nous travaillons avec des transporteurs externes (par ex. La poste). Nous transmettons aux transporteurs les données suivantes aux fins d'exécution de leur mission :

  • votre nom
  • votre adresse de livraison
  • le cas échéant votre numéro de téléphone
  • le cas échéant votre adresse électronique

9.2 Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires techniques afin de pouvoir vous fournir nos services. Net-Concept (société française) est notre prestataire d'hébergement par conséquent, cette société possède les droits sur notre serveur. Kadolis s'assure que notre prestataire garantit par contrat ou de toute autre manière un niveau de confidentialité légalement suffisant.

9.3 Prestataires de services financiers

Kadolis propose diverses modalités de paiement, telles que paiement anticipé, paiement par carte de crédit, paiement par PayPal. À cette fin, des données de paiement peuvent être transmises à des prestataires de services financiers avec lesquels nous travaillons. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par les prestataires de services financiers, veuillez consulter leur politique de confidentialité :

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de PayPal.
  • Sogenactif par Société Générale 29 boulevard Haussmann 75009 Paris. Vous trouverez de plus amples informations dans leur politique de confidentialité.
  • Mollie, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Vous trouverez de plus amples informations dans la page présentant la politique de confidentialité de Mollie
  • Sofinco 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 MASSY Cedex , Vous trouverez de plus amples informations dans la page guide RGPD Sofinco
  • E-transaction par Crédit Agricole, 83 boulevard des Chênes, B.P. 48, 78042 Guyancourt cedex voici les détails sur la politique de protection des donnéesE-transaction

9.4 Autorités et autres tiers

Si une autorité ou une décision de justice nous y oblige ou aux fins de poursuites judiciaires ou pénales, nous transmettons vos données aux autorités de poursuites ou à tout autre tiers.

11. Quels sont mes droits en matière de protection des données?

Au regard de la loi et dans les conditions qu'elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d'accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d'opposition auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d'un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD). Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre équipe de la protection des données à l'adresse [email protected]. Vous trouverez de plus amples informations au paragraphe "Interlocuteurs".

Remarques importantes :

  • Pour nous assurer que vos données ne soient pas transmises à des tiers lors de vos demandes de renseignements, veuillez joindre à votre requête une preuve suffisante de votre identité par e-mail ou par courrier.

Conseil

En règle générale, il suffit de nous faire parvenir votre requête en utilisant l'adresse électronique enregistrée dans votre compte client.

  • Vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos données dans votre compte client. Pour tous les autres cas, veuillez contacter le service client.
  • La compétence des autorités de protection des données dépend du siège social de l'organisme compétent. Toutefois, vous pouvez décider de vous adresser à l'autorité de protection des données de votre domicile qui transmettra ensuite votre recours à l'autorité compétente. L'autorité compétente pour Kadolis est la CNIL, 3 place de Fontenoy TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
  • Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez à tout moment le rétracter. La rétractation n'a aucune influence sur la légitimité du traitement de vos données antérieur à votre rétractation.
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans indiquer de motif au traitement de vos données à des fins publicitaires, y compris aux fins de publicité directe (même sous forme d'analyses de données).
  • Si le traitement de vos données repose sur une mise en balance des intérêts conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre f, du RGPD (par ex. la notification de données de solvabilité à une agence externe de renseignements), vous pouvez faire opposition au traitement des données. Lorsque vous formez opposition, nous vous prions de nous en indiquer les motifs. Si votre opposition est justifiée, nous examinons les faits soit avant de suspendre ou d'ajuster le traitement des données, soit avant de vous indiquer nos raisons impérieuses et légitimes à la poursuite du traitement de vos données.

12. Quand mes données sont-elles supprimées?

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d'autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d'un droit.

Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données enregistrées vous concernant. Si la suppression intégrale de vos données n'est pas possible ou n'est pas nécessaire pour des motifs légaux, les données concernées seront bloquées pour tout traitement ultérieur.

Que signifie le blocage ?

Si des données sont bloquées, une restriction des droits d'accès et d'autres mesures techniques et organisationnelles permettent d'assurer que seuls quelques collaborateurs puissent accéder aux données concernées. Ces collaborateurs peuvent uniquement utiliser les données bloquées aux fins définies (par ex. pour les soumettre au centre des impôts en cas de contrôle fiscal).

Les données sont par exemple bloquées dans les cas suivants :

  • Vos données de commande et de paiement, ainsi que, le cas échéant, toutes autres données, sont en règle générale soumises aux diverses obligations légales de conservation, prévues par exemple par le code de commerce et le Livre des procédures fiscales . La loi nous oblige à conserver ces données pendant dix ans pour les contrôles fiscaux et les audits. Nous pourrons seulement supprimer définitivement les données concernées au terme de ce délai.
  • Même si vos données ne sont soumises à aucune obligation légale de conservation, nous pouvons, dans les cas prévus par la loi, renoncer à une suppression immédiate et procéder, dans un premier lieu, à un blocage. Ceci s'applique notamment dans les cas où nous nécessitons les données concernées pour la poursuite de l'exécution du contrat ou aux fins de poursuites judiciaires ou de défense de droits (par ex. en cas de réclamations). Les délais de prescription légaux sont les critères déterminants pour déterminer la durée du blocage. Au terme des délais de prescription, les données concernées sont définitivement supprimées.

Il est possible de renoncer à la suppression des données dans les cas prévus par la loi s'il s'agit de données anonymes ou pseudonymes et si la suppression rend impossible le traitement à des fins de recherches scientifiques ou à des fins statistiques ou y nuit sérieusement.

13. Comment mes données sont-elles protégées par Kadolis?

Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s'applique à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous sécurisons nos sites web et autres systèmes à l'aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Dans le cadre du développement de nos sites web et de nos applis, ainsi que dans le cadre de l'implémentation de nouvelles technologies afin d'améliorer notre service à votre égard, des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s'avérer nécessaires. Ainsi, nous vous recommandons de relire la présente politique de confidentialité de temps à autre.

15. Interlocuteurs

Sur [email protected], vous pouvez contacter à tout moment notre équipe de la protection des données pour toute question générale sur la protection des données et sur l'exercice de vos droits.

Pour contacter directement notre délégué à la protection des données, veuillez envoyer un courrier à l'adresse ci-dessous en mentionnant sur l'enveloppe « À l'attention du délégué à la protection des données:Protection des donnéesKadolis SARL151 bld Elisabeth Boselli49100 ANGERSFranceE-Mail: [email protected]

16. Informations relatives à chaque service

Notre traitement des données peut différer d'un service à l'autre. Vous pouvez ici vous informer sur les divergences spécifiques à chaque service.

Google Maps

Notre site web utilise les services de Google Maps fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (« Google »). Ce service permet aux clients de Kadolis de trouver le point de collecte le plus proche pour leurs commandes à partir de leur emplacement. Afin que Google Maps active cette fonction, votre navigateur doit établir une connexion avec un serveur géré par Google qui se trouve probablement aux États-Unis. Google se soumet à l'EU-US Privacy Shield pour le cas où des données à caractère personnel sont transmises aux États-Unis. Ainsi, Google reçoit l'information que la page de notre site web sur les points de collecte a été consultée par l'adresse IP de votre terminal.

Si vous consultez le service de cartographie de Google sur notre site web alors que vous êtes connecté à votre profil Google, Google peut associer cet événement à votre profil Google. Si vous ne souhaitez pas cette affectation à votre profil Google, vous devez vous déconnecter de Google avant d'ouvrir notre page de contact. Google stocke vos données et les utilise à des fins publicitaires, d'étude de marché et pour personnaliser l'affichage de Google Maps. Vous pouvez vous opposer à cette saisie des données auprès de Google.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google et les conditions d'utilisation complémentaires de Google Maps.

Base juridique du traitement :

La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a), du RGPD, sur la base de votre consentement.

17. Informations spécifiques à chaque pays

Notre traitement des données peut diverger d'un pays à l'autre. Vous pouvez ici vous informer sur les divergences spécifiques à chaque pays.

18. Informations relatives aux cookies

Vous pouvez ici vous informer sur les cookies que nous utilisons. Vous trouverez ici un aperçu de tous les cookies que nous utilisons https://www.kadolis.com/fr/content/12-cookies