Review for "Materasso COCOLATEX® per bambini"

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Non ho ricevuto il materasso

Non ho ricevuto l'articolo!

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per il suo messaggio. Siamo spiacenti di notare il ritardo nella consegna dovuto al maltempo, che purtroppo non è imputabile a noi. Tuttavia, il nostro servizio clienti è al corrente della situazione e farà tutto il necessario per monitorare la consegna. Restiamo a disposizione. Buona giornata. camille
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Che delusione

Ho ordinato il materasso in cioccolatox per un bambino piccolo da mettere in un lettino. Avevo ordinato in precedenza il letto in lattice Kadolis e ne ero molto soddisfatto, ma questo non è per niente simile ... Nonostante il prezzo molto più alto del suo predecessore, è una delusione: il materasso si inserisce in un letto in cui il materasso è incastrato (tipo cabina o auto), quindi è impossibile mettere un lenzuolo, un lenzuolo a pieghe e ancor meno infilare un piumone. Inoltre, ci sono due maniglie orribili e mal progettate che rafforzano il fatto che il materasso è incastrato nel letto. Estremamente complicato fare il letto a parte togliere il materasso e dato il suo peso vi lascio immaginare... L'unica cosa positiva è che il materasso è stato consegnato in giornata. L'unico punto positivo è la consegna in 2 giorni. Mi sono lasciata ingannare dai commenti entusiastici su questo materasso che non vale assolutamente il prezzo.

answer:

Salve e grazie per la sua recensione. Mi dispiace vedere che non soddisfa le vostre aspettative. Consigliamo questa misura (90x190x17cm) per un letto "classico", abbiamo un altro materasso progettato per letti a cabina/cassetti con uno spessore di 12cm. Tuttavia, miglioriamo costantemente i nostri prodotti e teniamo conto della vostra opinione. Per quanto riguarda l'odore percepito, è effettivamente quello della lana, un materiale cosiddetto "vivo" che forse non conoscete ancora, ma che diminuirà arieggiando il materasso e il rivestimento. La invito a contattarci subito in modo da poter trovare una soluzione adeguata (cambio o restituzione/rimborso) su [email protected]. Buona giornata, Elodie - Kadolis
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Il materasso non viene spedito a domicilio

Vi accorgete con sorpresa che dovete pagare qualcun altro per aiutarvi a trasportare il pesante materasso dalla porta di casa vostra fino al vostro appartamento in quinta.

answer:

Grazie per la sua opinione, il nostro sito offre una consegna Premium che permette di avere una consegna con 2 autisti e al piano, questa opzione è disponibile sul nostro sito solo per la Francia. Abbiamo anche messo un promemoria durante la convalida del carrello, in modo che si possa organizzare per ricevere il materasso. Questa opzione non è purtroppo disponibile in Europa, mi dispiace. Speriamo comunque che i nostri prodotti vi portino completa soddisfazione. Buona giornata, Firenze, Kadolis
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Nessuna consegna

L'azienda (Heppner, che ha un subappalto con Dina Logistics) avrebbe dovuto consegnare ieri, ma non l'ha fatto e non mi ha avvertito... La gente si assenta dal lavoro, blocca un giorno sul posto perché non sa nemmeno valutare se sarà al mattino o al pomeriggio. Forse dovreste rivedere il vostro personale in termini di consegna perché ci sono molti commenti negativi al riguardo...

answer:

Salve, mi dispiace per questo problema, vi preghiamo di contattarci via e-mail o per telefono per il vostro problema di consegna, e faremo il necessario rapidamente. Grazie! Firenze, Kadolis
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In attesa...

Prodotto ordinato il 05/05 e indicato come "Consegnato" nel mio tracking dell'ordine il 14/05 quando non ho ricevuto nulla!

answer:

Grazie per il vostro ordine. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected], vi risponderemo al più presto. Il team Kadolis
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Codice LOVE15
dal 17 al 29 aprile
non cumulabile
con altre promozioni e codici