Review for "Materasso COCOLATEX® per bambini"

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Nessuna notizia dal mio materasso

Ho ordinato un materasso su misura all'inizio di novembre e la data di consegna era prevista per metà dicembre. Il pacco è stato spedito il 10/12, da allora non ho più avuto notizie, a quanto pare il materasso si è girato da solo durante il tragitto. Il servizio clienti non ha risposto via email. Il servizio clienti al telefono ha promesso di richiamare entro la giornata ma non lo ha fatto. Questo è inaccettabile e vergognoso per un materasso che avrei potuto avere a metà prezzo altrove. Ho preso un materasso su misura da voi e me ne pento.

answer:

Ciao, Grazie per la tua opinione, Come indicato ieri al telefono, il tuo ordine è arrivato al centro di consegna del nostro fornitore di servizi per la consegna "Premium". Ci dice che ti contatterà oggi per prendere un appuntamento, quindi la tua consegna dovrebbe essere impostata rapidamente
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Non posso ancora apprezzare il prodotto perché non l'ho ricevuto.

Ordinato materasso con copertura il 29 novembre, e abbiamo aspettato, anche se sul sito c'era lo stock e sarebbe arrivato nella prima settimana di dicembre. Il 7 dicembre ho ricevuto solo una mail che diceva che il prodotto è in transito. Ho scritto al servizio clienti il 14 dicembre, nessuna risposta... ancora in attesa. Deluso a dire il minimo finora con la mancanza di servizio clienti.

answer:

Grazie per il vostro ordine. Il tuo pacco è stato spedito il 06/12, entro i termini previsti, ma per una consegna in Italia, il tempo è leggermente più lungo. È dal 13 dicembre che aspetto il vostro ritorno per fissare un appuntamento con il trasportatore. Deve aver ricevuto un sms e un'e-mail che la invita a prendere questo appuntamento. Siamo ancora disponibili, naturalmente. Buona giornata. camille. servizio clienti
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Ottimo materasso, ma la consegna è caotica

Materasso eccellente. Con la consegna di LV2 il trasportatore l'ha portato al piano superiore. La qualità fa dimenticare lo stress della consegna. Mi è stato detto da Kadolis che sarebbe stato consegnato il 5 novembre ed è stato consegnato il 15 novembre. Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità del servizio e della qualità della consegna. Il trasportatore Cogepart mi ha richiamato e ha inviato 2 e-mail per rassicurarmi. Tutto è bene quel che finisce bene.

answer:

Mi dispiace, ma abbiamo avuto una chiacchierata con voi il 5/11 dove vi abbiamo detto che stavamo facendo il necessario affinché il fornitore di servizi vi contattasse il più presto possibile. Li contatteremo comunque di nuovo se questo non è ancora stato fatto ma restiamo a vostra completa disposizione e vi invitiamo a tornare da noi per modificare eventualmente la vostra opinione per parlare di quest'ultimo e speriamo che i vostri articoli vi portino una completa soddisfazione. Buona giornata. Camille. servizio clienti
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Troppo odore

Ho comprato questo materasso un anno fa ed è un vero orrore perché puzza così tanto. Lavo la fodera il giorno dopo ed è esattamente lo stesso. Non capisco perché non ho avuto questo problema con il modello per bambini. Sono stanca di mettere mia figlia a letto ogni notte su questo materasso.

answer:

Salve, grazie per la sua opinione, potrebbe contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poter trovare una soluzione?
Grazie, Florence, Servizio Clienti Kadolis
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Nessuna opinione dato che non abbiamo ricevuto i prodotti ordinati.

answer:

Ciao, Grazie per la tua opinione, dopo aver controllato, il tuo ordine è stato effettivamente dato al nostro vettore il 6 maggio, è stato inviato per la consegna questa settimana, Buona giornata Firenze, servizio clienti Kadolis
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