Ik heb me 2 hele dagen beschikbaar moeten stellen om te ontdekken dat mijn matras nog steeds niet geleverd was... De leveringsservice was rampzalig ondanks het feit dat er veel informatie was uitgewisseld (e-mail, telefoongesprek).

Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd (bestelling geplaatst op 16 augustus). Ik heb geen trackinginformatie of -gegevens sinds 23/08, de dag dat de vervoerder zei dat hij de levering had geannuleerd. Gezien de waarde van de bestelling begin ik me ernstig zorgen te maken. Bedankt voor het nemen van de nodige stappen.

Betreurenswaardige klantenservice! Niet erg vriendelijk en niet erg begripvol. Ik heb al een latex kokosmatras gekocht waar ik tevreden over ben. De dikte van deze matras beviel me niet, dus vroeg ik om hem te ruilen met de 17cm. Behalve dat de verkoop op dinsdagavond eindigde. Ik had mijn matras op dinsdag moeten ontvangen, maar de transporteur leverde het op woensdag om 19.30 uur! Ik vraag om te profiteren van de gereduceerde prijs, omdat ik door de vertraging van de transporteur niet op tijd doorhad dat de matras niet geschikt was voor mij. Ik zou dinsdag de 17cm gekocht hebben. Kortom, ik werd weggestuurd met 5% toen ik hen vertelde dat ik liever bij hun concurrenten kocht. Bravo Kadolis!

Ik wacht al een paar dagen op een nieuw bezorgbedrijf. Ik wacht al een paar dagen op een nieuw bezorgbedrijf

Snelle levering maar verkeerd artikel!