Avis pour "Matelas Bébé COCOLATEX®"
Matelas non protégé lors du transport
Le matelas n'était pas protégé durant le transport, il était directement au contact du carton d'emballage de transport. Or le carton de transport était endommagé ; le matelas était donc directement au contact de l'extérieur... il est arrivé légèrement tâché! Pas terrible d'un point de vue de l'hygiène pour un matelas destiné à un lit d'un nouveau né !
Expérience client livraison chaotique
Expérience client chaotique avec le prestataire de livraison DPD. Cela remet vraiment en question l’achat par internet via Kadolis au profit des boutiques en centre ville.
Colis non réceptionné
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le colis. Que j’ai dû reprogrammer (sans être prévenue) et qui malgré tout reste bloqué en agence .. aucune communication et rien de clair ..
Zéro respect pour les clients
J’aimerais beaucoup donner mon avis sur la qualité du produit, faudrait-il encore le recevoir pour cela.
Commande passée le 29/08 censé être livrée le 01/09, puis annulée sans même nous prévenir. Livraison reportée au 04/09, puis le 06/09, tout ça sans nous prévenir le jour même ce qui est appréciable quand on a posé un jour de congé exprès pour réceptionner le colis… c’est seulement à la fin de la journée qu’on comprend qu’on ne sera pas livré. J’espère que ce matelas est confortable !
Très désagréable
J'ai commandé un matelas. Malheureusement, il y avait un poil dessus, ce que je ne trouve pas très agréable. J'ai dû payer 37 euros pour le retour. Il devait être retiré le 21 août. Mon ami avait pris un congé supplémentaire. Après avoir demandé, on m'a dit que le service d'enlèvement ne viendrait pas. J'ai perdu un jour de vacances pour rien. Je ne passerai pas une nouvelle commande !