Avis pour "Gigoteuse Coton Bio motifs étoiles"

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Erreurs multiples

Les produits sont de qualité mais votre service d'expédition des commandes laisse vraiment à désirer !! Grosses lacunes à ce niveau, vous avez tout intérêt à améliorer ça ! 2 commandes de gigoteuses à 1 mois d'intervalle et 2 erreurs ! Désagréables experiences en déballant les colis et m'apercevant que les produits livrés ne correspondaient pas aux produits commandés. La 1ere fois ce n'était pas le bon modèle ni la bonne taille, rien à voir donc ! Et la 2ème fois j'avais commandé une gigoteuse été et je l'ai reçue en version hiver !
Du temps perdu à faire les retours et les réclamations. SAV réactif et efficace suite à la 1ere erreur mais déçue la 2eme fois, la seule réponse que j'ai eu de votre part me disait que c'était bien l'article que j'avais commandé... Preuves à l'appui je vous ai montré que vous vous trompiez ! J'ai écrit un mail au SAV qui n'a même pas daigné me répondre... ! Dommage, pour ma part c'est donc terminé je ne commande plus de produits kadolis.

answer:

Bonjour, merci pour votre commande. Nous nous excusons à nouveau pour les erreurs de préparation consécutives que vous avez subit. Nous tentons de faire le maximum également au service client pour rattraper ses erreurs et être le plus efficace. Navrée que vous n'ayez pas eu entière satisfaction de nos services malgré nos efforts. Je viens de vous laisser un message vocal afin de vous proposer un geste commercial pour nous excuser. Je vous laisse donc revenir vers nos services. Bonne journée. Camille. Service client.
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Tres bien

Belle couleur et belle gigoteuse légère

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Parfait

Très belle gigoteuse d’une très jolie couleur

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(5/5

Parfait

Gigoteuse légère et de très bonne qualité, belle couleur

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Trop petite

Trop petit pour une taille naissance malheureusement. Et comme les frais de retour sont à la charge du client quand le produit est soldé j'ai du l'offrir à une amie qui a eu un bébé prématuré... dommage car la qualité semblait bonne!

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