Bonjour et merci pour votre commande. Le nécessaire a bien été fait le jour même de votre prise de contact pour le renvoie du produit que vous indiquiez non reçu. Nous avons donc renvoyé le produit avec un numéro de colissimo que nous vous avons transmis. Aujourd'hui même notre service client est encore en contact avec vous pour régler la situation. Nous sommes navrés de ce contre temps mais nous avons toujours essayé d’être le plus réactif possible. Merci et à bientôt. Camille

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Tres décu

Par Emilie D Le 10-11-2020

J'ai bénéficié du lot matelas et alese. Et cette alese est de très moins bonne qualité que l'alese que j'ai acheté en plus. Le côté eponge n'ai pas du tout équivalent et de moins bonne qualité.je suis vraiment très decu

answer:

Bonjour,
Merci pour votre avis, nous somems tout à fait désolés que vous ayez été déçu par notre produit.
Nous essayons de toujours d'améliorer la qualité de nos produits et nous sommes surpris de ce problème.
Pouvez vous revenir vers notre service client afin que l'on sache sur quelle référence vous rencontrez ce soucis ?
Nous pourrons alors vous proposer une solution, (remplacement du produit)
Nous vous en remercions et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Florence,
Service client Kadolis

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Très déçue!!!

Par Aurelie M Le 06-09-2020

Bonjour,
Si je recherche un matelas kadolis de qualité avec des matières saines, que je commande une "alèse Coton Bio" , ce n'est pas pour recevoir une alèse avec du coton et du plastique. Je suis très déçue de cette bi-matière - pour "empêcher les fuites" je suppose???-
J'ai pris un matelas dehoussables exprès... autrefois, on vivait sans ce plastique et les accidents n'arrivent pas non plus tous les jours!!! (Ou il faut changer de couches...)
Bref, cela ne correspond pas à mes attentes.

answer:

Bonjour, merci pour votre avis,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue par notre produit. Nous n'arrivons pas encore à faire des alèses étanches et sans polyuréthane.
Par contre, nous fabriquons des matelas qui sont tous déhoussables.
Donc, dans un objectif de zéro plastique, vous pouvez utiliser deux draps housse, quand un accident arrive, il faut alors les laver + laver la housse du matelas.
C'est quand même assez contraignant quand on a un bébé qui a souvent des reflux, ou bien un enfant qui apprend à ne plus faire pipi au lit, donc on propose aussi des alèses 100% étanches.
Mais on cherche...on a déjà éliminé le PVC des alèses chez Kadolis, et on compte bien trouver une matière étanche et naturelle (à base d'algues ?)
On reviendra vers vous quand on aura mis cela au point.

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Article pas encore reçu

Par Sophie F Le 13-08-2019

Difficile de donner un avis sur la qualité des produits étant donné que je n ai toujours pas été livré. Lors de la commande il était pourtant indiqué livraison sous 2 à 3 jours... >10 jours après, j attends encore. Assez déçue en tout cas du service livraison pour le moment!

answer:

Bonjour, merci pour votre commande et pour votre message.
Votre commande a bien été expédiée, mais les transporteurs semblent avoir de gros retard du aux congés et pont d'Aout.
Nous leur avons demandé de vous contacter dans les plus brefs délais, dès lundi.
Nous sommes désolés de ce retard de transport et restons à votre disposition.
Vladimir, service client

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made in Europe ?

Par Audrey C Le 14-12-2016

Là encore, mention Design in Europe sur l'étiquette, et Made in Europe sur l'emballage = manque de cohérence. Où est-elle réellement fabriquée ?

answer:

Ce produit est fabriqué en Espagne. près de Barcelone et il est créé et designé en France près d'Angers.
Toutes nos excuses pour le manque de clarté sur l'emballage.

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