Review for "Materasso neonato COCOLATEX®"

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Materasso non protetto durante il trasporto

Il materasso non era protetto durante il trasporto; era a diretto contatto con il cartone di spedizione. Il cartone di spedizione era danneggiato, quindi il materasso era a diretto contatto con l'esterno... è arrivato leggermente macchiato! Non è il massimo dal punto di vista igienico per un materasso destinato alla culla di un neonato!

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua opinione. Ci dispiace per l'inconveniente causato dall'imballaggio. Limitiamo l'uso della plastica come parte del nostro approccio ecologico. Tuttavia, per il suo problema di consegna e per la macchia sulla copertina, la preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Il nostro servizio post-vendita sostituirà gratuitamente la copertina macchiata. Restiamo a vostra disposizione. Buona giornata Servizio Clienti Kadolis
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Esperienza caotica di consegna ai clienti

Esperienza caotica con il fornitore di servizi di consegna DPD. Questo mette in discussione gli acquisti su Internet tramite Kadolis a favore dei negozi in centro città.

answer:

Grazie per il suo ordine e per il suo feedback. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per trovare una soluzione con il corriere DPD. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e possiamo contattarli più facilmente. Rimango a disposizione. Buona giornata Camille Kadolis servizio clienti
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Pacchetto non ricevuto

Ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco. Ho dovuto riprogrammarlo (senza essere avvisato) e nonostante tutto è ancora fermo in filiale... nessuna comunicazione e niente di chiaro...

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo da poterle dare informazioni sul corriere. A presto
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Zero rispetto per i clienti

Mi piacerebbe dare la mia opinione sulla qualità del prodotto, ma dovrei ancora riceverlo per farlo. Ordine effettuato il 29/08, che doveva essere consegnato il 01/09, poi annullato senza nemmeno avvisarci. Consegna posticipata al 04/09, poi al 06/09, il tutto senza avvisarci il giorno stesso, il che è bello quando hai preso un giorno di ferie apposta per ricevere il pacco... solo alla fine della giornata ti accorgi che non ti verrà consegnato. Spero che questo materasso sia comodo!

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo spiacenti di sapere della sua cattiva esperienza con il corriere. Il nostro servizio clienti la contatterà per cercare di trovare una soluzione e garantire che il suo ordine venga consegnato il più rapidamente possibile. Tuttavia, ci auguriamo che sia pienamente soddisfatto del prodotto in sé. Non esiti a contattarci nuovamente. Buona giornata Servizio clienti Camille
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Molto sgradevole

Ho ordinato un materasso. Purtroppo c'era un capello, cosa che non trovo molto piacevole. Ho dovuto pagare 37 euro per la restituzione. Il ritiro era previsto per il 21 agosto. Il mio amico aveva preso un permesso extra. Dopo aver chiesto, mi è stato detto che il servizio di ritiro non sarebbe venuto. Ho perso un giorno di vacanza per niente. Non ordinerò più!

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che il prodotto non le sia piaciuto. Abbiamo ricevuto il materasso. Abbiamo controllato e non abbiamo trovato capelli, ma probabilmente li ha già rimossi. Ci dispiace molto per questo problema estremamente raro. Vorremmo anche scusarci per il ritardo causato dal corriere, che non è dipeso da noi, e che è dovuto alle difficoltà, durante l'estate, di programmare i corrieri. Vladimir Kadolis
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