Salve, grazie per la sua recensione e per il suo ordine. Siamo spiacenti di sapere del problema di consegna. Potrebbe inviarci delle foto del prodotto che ha ricevuto? Cercheremo di trovare una soluzione ed eventualmente di inviarle un piumino. Rimango a disposizione. Camille. Servizio clienti

(2/5)

Le persone allergiche, vanno nella direzione opposta ...

By Julie V le 07-12-2022

Per quanto riguarda il materasso in sé, è molto pesante... cambiare le lenzuola diventa rapidamente un peso, una sessione sportiva garantita...
Purtroppo, non credo che l'offerta sia giusta, nostro figlio dorme meglio su un materasso molto più classico acquistato per il lettino da viaggio, motivo per cui ci siamo pentiti di un tale investimento (200€ in 140x70). E infine, LA brutta notizia cheho scoperto la mia allergia dopo la gravidanza, quindi la gestione del materasso è diventata un vero e proprio problema.
Nel complesso un acquisto molto costoso e per nulla soddisfacente ...

answer:

Grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto di questo materasso. Siamo sorpresi, perché il suo acquisto risale a gennaio 2021 e avremmo potuto cambiare il suo materasso con un altro materasso Kadolis con una semplice telefonata da parte sua. Il materasso COCOLATEX è effettivamente più pesante di un materasso in poliuretano espanso, ciò è dovuto alla qualità e alla densità dei materiali naturali che utilizziamo. Per quanto riguarda il comfort, è soggettivo, ma abbiamo ottime opinioni e, per restare ai fatti, un materasso che respira bene ed è piuttosto solido ma con una buona elasticità di accoglienza, come il COCOLATEX, in genere offre il miglior comfort di riposo.
- Per quanto riguarda l'allergia al lattice: si tratta di un'allergia estremamente rara (meno dell'1% della popolazione), che riguarda più spesso il lattice sintetico, a cui vengono aggiunti prodotti chimici. Utilizziamo solo lattice naturale - I materassi Kadolis sono inoltre dotati di una doppia copertura protettiva che impedisce qualsiasi contatto con l'interno del materasso, anche quando questo viene rimosso.
Non abbiamo quindi mai avuto un caso di allergia sui nostri materassi. Ancora una volta, non esitate a contattarci al servizio clienti Kadolis, e saremo lieti di sostituirveli, anche oggi, a quasi due anni dall'acquisto. Vladimir Kadolis

(2/5)

Consegna

By Chloe T le 23-09-2022

I tempi di consegna sono stati troppo lunghi e c'è stato un problema con il fattorino che non si è presentato per dire che ero via quando invece ero lì.

answer:

Grazie per il suo feedback, mi dispiace per l'inconveniente, dopo aver controllato, il suo ordine è stato dato al corriere il 19 settembre, e le è stato consegnato il 23 settembre, il ritardo è piuttosto corretto. La consegna è stata ritardata perché la vostra casa non ha un campanello e il corriere non aveva le informazioni. Dopo aver chiamato il nostro servizio clienti, il problema è stato risolto. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i tempi di consegna. Buona giornata, Florence, servizio clienti Kadolis

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