Review for "Materasso neonato COCOLATEX®"

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Déçu!

Ho ordinato questo articolo ma il materasso presenta uno spazio tra le barre e i bordi (che sono arrotondati). Ho contattato il servizio clienti, che non ha offerto alcuna soluzione e mi ha detto che è normale. Non mi sento rassicurata perché non sembra affatto sicuro. Ho paura di far dormire il mio bambino con questo materasso perché potrebbe rimanere intrappolato tra il materasso e le sbarre. Credo che il materasso che ho ricevuto sia difettoso e sono delusa dal fatto che, nonostante la mia telefonata e le foto che ho inviato per dimostrare il difetto, non si siano offerti di cambiare l'articolo. Peccato.

answer:

Salve e grazie per la sua recensione e per il suo ordine. Ci dispiace molto leggere della sua insoddisfazione. Il nostro servizio clienti non ha riscontrato alcun difetto reale nel materasso o alcun pericolo per il bambino, quindi non c'è alcun motivo per sostituirlo con un prodotto identico. I nostri materassi superano gli standard di sicurezza, quindi possiamo rassicurarla su questo punto. Tuttavia, vorremmo ricordarvi che il reso è completamente gratuito entro 60 giorni. Potete quindi restituire il materasso se non vi soddisfa e vi rimborseremo. Restiamo a disposizione. Buona giornata!
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Problemi di consegna

Ho trovato il servizio estremamente scadente; a causa di circostanze private non eravamo in casa e non abbiamo potuto accettare il pacco. Ho telefonato più volte all'azienda che ha consegnato il pacco per cambiare l'indirizzo, ma purtroppo non è stato possibile. Ma Kadolis non è e non è possibile concordare una data di consegna. ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto il materasso e il lenzuolo.

answer:

Salve, non capiamo questo avviso, potete per favore spiegarci cosa sta succedendo e risponderci a [email protected]. Saremo in grado di fornirvi una soluzione. Grazie, Elodie - Kadolis
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Errore di consegna

Ho ricevuto l'ordine sbagliato, ma un ordine di un'altra marca. C'è stato un errore da parte di Heppner

answer:

Salve, mi dispiace molto per questo problema, il nostro servizio clienti si sta occupando del suo caso, quindi troveremo rapidamente una soluzione! Buona giornata, Florence, servizio clienti Kadolis
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Azienda di trasporto

La società di trasporti Transmission B.V., con cui lavorate, è assolutamente spazzatura. Hanno messo il mio materasso davanti al mio palazzo senza suonare il campanello. Quando li ho chiamati per denunciarli, mi hanno riattaccato il telefono in faccia. Assolutamente disgustoso.

answer:

Salve, mi dispiace sapere che ha avuto un problema con la consegna. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare l'esperienza del cliente. Tuttavia, stiamo segnalando il problema al vettore affinché non si ripeta. Vi stiamo ascoltando. Buona giornata, Elodie - Kadolis
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Insoddisfazione: prodotto non ricevuto

Non ho ancora ricevuto il mio materasso, avrei dovuto riceverlo la settimana scorsa. Ho contattato il trasportatore che ha ammesso che il ritardo è stato lungo, ma da allora nessuna notizia.
Bonnet firenze

answer:

Grazie per il vostro ordine. Siamo spiacenti di vedere questo ritardo da parte del trasportatore nonostante la buona spedizione del pacco da parte nostra. Contatteremo immediatamente il trasportatore per accelerare il processo e vi risponderemo il prima possibile. Rimaniamo disponibili. Buona giornata. Camille
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