Perguntas Frequentes em Destaque

Para efectuar uma encomenda, é muito simples, basta criar a sua conta de cliente no nosso website www.kadolis.com - A minha conta - Eu crio a minha conta e preencho o seu ficheiro de cliente passo a passo para nos fornecer as suas informações de entrega e contacto.

Você pode então clicar no link "Esqueceu sua senha" e digitar seu endereço de e-mail para que ele possa ser redefinido.

Por favor, verifique todos os artigos aquando da recepção da sua encomenda.

Se verificar que um artigo está defeituoso ou danificado, por favor contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente na página Contacte-nos.

Se você quiser saber o status do seu pedido, você pode rastreá-lo usando o link de rastreamento que você recebeu por e-mail quando ele foi enviado.

Se as informações fornecidas não forem exactas, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente na página Contacte-nos.

Não. O motorista não sobe as escadas e não pode entrar numa área privada: a entrega será portanto feita no portão da sua casa ou no fundo do seu edifício

Sim, os colchões de bebé Kadolis são anti-sufocalização testados de acordo com as normas legislativas NF EN 16890 de Abril de 2018.

Não, todos os nossos produtos são certificados e testados para lhe garantir uma noite de sono natural e saudável.

Tópicos de Faq
Generalidades

Para efectuar uma encomenda, é muito simples, basta criar a sua conta de cliente no nosso website www.kadolis.com - A minha conta - Eu crio a minha conta e preencho o seu ficheiro de cliente passo a passo para nos fornecer as suas informações de entrega e contacto.

Não, todos os produtos Kadolis são garantidos sem qualquer tratamento químico.

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Conta de cliente

Você pode então clicar no link "Esqueceu sua senha" e digitar seu endereço de e-mail para que ele possa ser redefinido.

Na sua área de cliente, você pode adicionar vários endereços de entrega, o que é muito útil se você quiser fazer um presente

Depois de entrar em sua conta, clique em "Minha conta" e "Endereços" e você pode adicionar um endereço de entrega.

Uma encomenda confirmada não pode ser alterada: por favor, verifique cuidadosamente a sua encomenda.

No entanto, podemos cancelar a sua encomenda até 12 horas após ter sido confirmada e pode então efectuar outra encomenda com os produtos correctos.

Envios

Antes de cada entrega, a transportadora contacta-o por telefone ou e-mail para marcar uma entrega num dia de segunda a sexta-feira.
Pode, portanto, escolher a data de entrega.

Se tiver de estar ausente, pode alterar a data de entrega ou o endereço, contactando novamente a transportadora.

Em alternativa, pode contactar o nosso departamento de Serviço ao Cliente na página Contacte-nos.

Se a transportadora não encontrar ninguém em sua casa, sem qualquer outra indicação sua, a entrega será automaticamente reprogramada para o dia seguinte.

Por favor, verifique todos os artigos aquando da recepção da sua encomenda.

Se verificar que um artigo está defeituoso ou danificado, por favor contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente na página Contacte-nos.

Ao abrir seu pacote, se você notar um item em falta, entre imediatamente em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente na página Fale Conosco.

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Produtos Kadolis

O colchão COCOLATEX® é feito de materiais naturais que, como todos os produtos que não são tratados quimicamente, podem libertar um ligeiro odor natural. Este odor dissipa-se normalmente com a ventilação e utilização do colchão.

Se notar este odor, aconselhamos que retire a cobertura do colchão, ventile-a durante 24 a 48 horas e mande lavar a cobertura com um produto de limpeza a seco ecológico.

No entanto, se notar que o cheiro não se dissipa e que o incomoda, por favor contacte o nosso serviço ao cliente.

Aqui está o nosso guia de tamanhos para o ajudar:

Colchão Edredão
60 x 120 => 75 x 120
70 x 140 => 100 x 140
90 x 190 => 140 x 200
140 x 190 => 220 x 240
140 x 200 => 220 x 240
160 x 200 => 240 x 260

Para medir corretamente, verifique o espaço disponível em sua cama ou berço e certifique-se de tirar 1cm de comprimento e largura para obter o tamanho final do colchão que deseja.

A espessura, por outro lado, é fixa.

Se você não pode entrar nas dimensões, isso significa que infelizmente não podemos fazer esta dimensão.

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