Preguntas frecuentes destacadas
Hacer un pedido es muy sencillo: solo necesitas crear tu cuenta de cliente en nuestra web www.kadolis.com – Mi cuenta – Crear mi cuenta y completar paso por paso tu ficha de cliente para facilitarnos tus datos de contacto y envío.
A continuación, puede hacer clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" e introducir su dirección de correo electrónico para poder restablecerla.
Por favor, compruebe todos los artículos al recibir su pedido.
Si encuentra un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de Contacto.
Si desea conocer el estado de su pedido, puede seguirlo utilizando el enlace de seguimiento que recibió por correo electrónico cuando se envió.
Si la información proporcionada no es exacta, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la página de Contacto.
No. El conductor no sube y no está autorizado a entrar en una zona privada: la entrega se hará, por tanto, en la puerta de su casa o en el fondo de su edificio
Sí, los colchones para bebés de Kadolis han sido probados contra la asfixia de acuerdo con las normas legislativas NF EN 16890 de abril de 2018.
No, todos nuestros productos están certificados y probados para garantizarle un descanso nocturno natural y saludable.
Hacer un pedido es muy sencillo: solo necesitas crear tu cuenta de cliente en nuestra web www.kadolis.com – Mi cuenta – Crear mi cuenta y completar paso por paso tu ficha de cliente para facilitarnos tus datos de contacto y envío.
Los productos se fabrican en Europa.
No, todos los productos Kadolis están garantizados sin ningún tratamiento químico.
A continuación, puede hacer clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" e introducir su dirección de correo electrónico para poder restablecerla.
En su área de cliente, puede añadir varias direcciones de entrega, lo cual es muy útil si quiere hacer un regalo
Tras acceder a su cuenta, haga clic en "Mi cuenta" y "Direcciones" y podrá añadir una dirección de entrega.
Un pedido confirmado no puede ser modificado: por favor, compruebe su pedido cuidadosamente.
Sin embargo, podemos anular su pedido hasta 12 horas después de que se haya confirmado y entonces podrá realizar otro pedido con los productos correctos.
Antes de cada entrega, el transportista se pone en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para concertar una cita para la entrega en un día de lunes a viernes.
Por lo tanto, puede elegir la fecha de entrega.
Si tiene que ausentarse, puede cambiar la fecha de entrega o la dirección poniéndose de nuevo en contacto con el transportista.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de Contacto.
Si el transportista no encuentra a nadie en su domicilio, sin ninguna otra indicación suya la entrega se reprogramará automáticamente para el día siguiente.
Por favor, compruebe todos los artículos al recibir su pedido.
Si encuentra un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de Contacto.
Si al abrir tu pedido ves que falta algún artículo, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en la página Contacto.
The COCOLATEX® mattress is made of natural materials which, like all products that are not chemically treated, can release a slight natural odour.
This odour usually dissipates with ventilation and use of the mattress.
If you notice this odour, we advise you to remove the mattress cover, ventilate it for 24 to 48 hours and have the cover washed in an ecological dry cleaner.
If, however, you notice that the smell does not dissipate and that it bothers you, please contact our customer service.
Aquí tienes nuestra guía de tallas para ayudarte :
| Colchón | Edredón | |
| 60 x 120 | => | 75 x 120 |
| 70 x 140 | => | 100 x 140 |
| 90 x 190 | => | 140 x 200 |
| 140 x 190 | => | 220 x 240 |
| 140 x 200 | => | 220 x 240 |
| 160 x 200 | => | 240 x 260 |
Para medir correctamente, compruebe el espacio disponible en su cama o cuna y asegúrese de restar 1 cm de longitud y anchura para obtener el tamaño final del colchón que desea.
El grosor, en cambio, es fijo.
Si no puede introducir las dimensiones, significa que desgraciadamente no podemos hacer esta dimensión.
