Dargestellte Häufig Gestellte Fragen

Eine Bestellung aufzugeben, ist ganz einfach: Es genügt, auf unserer Website www.kadolis.com ein Kundenkonto anzulegen. Gehen Sie auf – Mein Konto – Konto erstellen – und geben Sie Schritt für Schritt Ihre Kundendaten ein, um uns Ihre Liefer- und Kontaktdaten mitzuteilen.

Sie können dann auf den Link „Passwort vergessen“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, damit es zurückgesetzt werden kann.

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen möchten, können Sie sie über den Tracking-Link verfolgen, den Sie bei ihrem Versand erhalten haben.

Wenn Ihnen die bereitgestellten Informationen unklar erscheinen, können Sie sich auf der Seite Kontakt an unser Kundenserviceteam.

Die Dacron®-Fasern, die wir für unsere Bettdecken verwenden, werden auf umweltfreundliche Weise hergestellt und sind mit dem Umweltzeichen zertifiziert

Unsere neuesten Produkte sind nach Öeko-Tex Standard 100, LGA und Eurolatex Ökostandard und Umweltzeichen (2002/710/EU) zertifiziert. Er stammt von ISO 14001-zertifizierten Plantagen, die strenge Qualitätsanforderungen erfüllen

Die Website www.kadolis.com ist FEVAD-zertifiziert

Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Artikel einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, auf der Seite Kontakt.

Zu Ihrer Information: Es steht Ihnen gesetzlich eine Frist von 15 Minuten zu, um Ihr Paket zu überprüfen. Zögern Sie also nicht, Ihr Paket nach Erhalt genau zu prüfen.

FAQ-Themen
Allgemein

Eine Bestellung aufzugeben, ist ganz einfach: Es genügt, auf unserer Website www.kadolis.com ein Kundenkonto anzulegen. Gehen Sie auf – Mein Konto – Konto erstellen – und geben Sie Schritt für Schritt Ihre Kundendaten ein, um uns Ihre Liefer- und Kontaktdaten mitzuteilen.

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen möchten, können Sie sie über den Tracking-Link verfolgen, den Sie bei ihrem Versand erhalten haben.

Wenn Ihnen die bereitgestellten Informationen unklar erscheinen, können Sie sich auf der Seite Kontakt an unser Kundenserviceteam.

Die Produkte werden in Europa hergestellt.

Kundenkonto

Sie können dann auf den Link „Passwort vergessen“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, damit es zurückgesetzt werden kann.

Sie können in Ihrem Kundenbereich mehrere Lieferadressen angeben, was sehr nützlich ist, wenn Sie jemandem ein Geschenk machen möchten.

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie auf „Information“ und „Adressen“. Dann können Sie eine Lieferadresse hinzufügen.

Wir können leider keine Bestellungsänderungen akzeptieren. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellungen sorgfältig.

Lieferung

Sie erwarten eine Lieferung, können aber nicht anwesend sein. In diesem Fall können Sie sich auf der Seite Kontakt an unseren Kundenservice. Er kann Ihre Lieferung dann entweder verschieben oder Ihnen anbieten, Ihr Paket an einen Nachbarn zuzustellen.

Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Artikel einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, auf der Seite Kontakt.

Zu Ihrer Information: Es steht Ihnen gesetzlich eine Frist von 15 Minuten zu, um Ihr Paket zu überprüfen. Zögern Sie also nicht, Ihr Paket nach Erhalt genau zu prüfen.

Wenn Sie beim Öffnen Ihres Pakets feststellen, dass ein Artikel fehlt, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundendienst auf – entweder auf der Seite Kontakt.

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Kadolis-Produkte

Die Dacron®-Fasern, die wir für unsere Bettdecken verwenden, werden auf umweltfreundliche Weise hergestellt und sind mit dem Umweltzeichen zertifiziert

Unsere neuesten Produkte sind nach Öeko-Tex Standard 100, LGA und Eurolatex Ökostandard und Umweltzeichen (2002/710/EU) zertifiziert. Er stammt von ISO 14001-zertifizierten Plantagen, die strenge Qualitätsanforderungen erfüllen

Die Website www.kadolis.com ist FEVAD-zertifiziert

Wenn Sie einen Geruch auf Ihrer Kokosfaser-Latex-Matratze bemerken, raten wir Ihnen, den Bezug abzunehmen, sie 24 bis 48 Stunden zu lüften und den Bezug bei 30° zu waschen (kein Trockner).

Nein, alle Kadolis-Produkte sind garantiert ohne jegliche chemische Behandlung.

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