Questions souvent posées et recommandées

Pour passer commande, c'est très simple, il vous suffit de créer votre compte client sur notre site www.kadolis.com – Mon compte – Je crée mon Compte et renseigner étape par étape votre fiche client afin de nous communiquer vos informations de livraison et contact.

Vous pouvez alors cliquez sur lien « Mot de Passe oublié » et renseigner votre mail afin que celui-ci puisse être réinitialisé.

Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, vous pouvez faire le suivi grâce au lien de suivi reçu par mail lors de son expédition.

Si l'information fourni vous paraît peu précise, vous pouvez prendre contact avec notre Service Client sur la page Nous contacter ou par téléphone 02 41 93 76 59.

Tous les produits de la marque Kadolis bénéficient de la certification Oeko-Tex

Lors de la livraison, vous vous apercevez que votre article est défectueux, ou abîmé, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone au 02.41.93.76.59 ou sur la page Nous contacter.

Pour votre information, vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour vérifier votre colis, n'hésitez pas à bien vérifier votre colis lors de la réception.

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Général

Pour passer commande, c'est très simple, il vous suffit de créer votre compte client sur notre site www.kadolis.com – Mon compte – Je crée mon Compte et renseigner étape par étape votre fiche client afin de nous communiquer vos informations de livraison et contact.

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Les produits sont fabriqués en Europe.

Compte client

Vous pouvez alors cliquez sur lien « Mot de Passe oublié » et renseigner votre mail afin que celui-ci puisse être réinitialisé.

Dans votre espace client, vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison, très utile si vous souhaitez faire un cadeau.

Après vous être connecté à votre compte, vous cliquez sur « Information », et « Adresses » puis vous pourrez ajouter une adresse de livraison.

Nous n'acceptons pas les modifications de commande, attention donc à bien vérifier votre commande.

Livraison

Vous attendez votre livraison mais devez vous absenter, vous pouvez prendre contact avec notre Service Client sur la page Nous contacter ou par téléphone 02 41 93 76 59 qui pourra soit décaler votre livraison, soit vous proposer de livrer votre colis chez un voisin.

Lors de la livraison, vous vous apercevez que votre article est défectueux, ou abîmé, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone au 02.41.93.76.59 ou sur la page Nous contacter.

Pour votre information, vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour vérifier votre colis, n'hésitez pas à bien vérifier votre colis lors de la réception.

A l'ouverture de votre colis, si vous vous apercevez d'un article manquant, prenez immédiatement contact avec notre service client sur la page Nous contacter ou par téléphone au 02.41.93.76.59.

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Produits Kadolis

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Si vous constatez une odeur sur votre Matelas Coco Latex, nous vous conseillons de le déhousser, de l'aérer 24h à 48h et de laver la housse à 30° (pas de sèche linge).

Non, il n'y a aucun traitement chimique ajouté sur les matelas Kadolis.

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