Questions souvent posées et recommandées

Pour passer commande, c'est très simple, il vous suffit de créer votre compte client sur notre site www.kadolis.com – Mon compte – Je crée mon Compte et renseigner étape par étape votre fiche client afin de nous communiquer vos informations de livraison et contact.

Vous pouvez alors cliquez sur lien « Mot de Passe oublié » et renseigner votre mail afin que celui-ci puisse être réinitialisé.

Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, vous pouvez faire le suivi grâce au lien de suivi reçu par mail lors de son expédition.

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Les fibres Dacron® que nous utilisons pour la confection de nos couettes sont produites dans le respect de l'environnement et sont certifiées Ecolabel.

Notre lates est certifié Öeko-Tex Standard 100, LGA et Eurolatex Eco Standard et Ecolabel (2002/710/EU). Il provient de plantations certifiées ISO 14001 qui répondent à des exigences qualité strictes.

Le site www.kadolis.com est certifié FEVAD.

Lors de la livraison, vous vous apercevez que votre article est défectueux, ou abîmé, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client sur la page Nous contacter.

Pour votre information, vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour vérifier votre colis, n'hésitez pas à bien vérifier votre colis lors de la réception.

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Général

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Compte client

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A l'ouverture de votre colis, si vous vous apercevez d'un article manquant, prenez immédiatement contact avec notre service client sur la page Nous contacter.

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Produits Kadolis

Les fibres Dacron® que nous utilisons pour la confection de nos couettes sont produites dans le respect de l'environnement et sont certifiées Ecolabel.

Notre lates est certifié Öeko-Tex Standard 100, LGA et Eurolatex Eco Standard et Ecolabel (2002/710/EU). Il provient de plantations certifiées ISO 14001 qui répondent à des exigences qualité strictes.

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Si vous constatez une odeur sur votre Matelas Coco Latex, nous vous conseillons de le déhousser, de l'aérer 24h à 48h et de laver la housse à 30° (pas de sèche linge).

Non, tous les produits Kadolis sont garantis sans aucun traitement chimique.

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