Opinião média sobre "COCOLATEX® Colchão para crianças"

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Não recebi o colchão

Não recebi o artigo!

answer:

Olá, obrigado pela sua encomenda e pela sua mensagem. Lamentamos o atraso na entrega devido ao mau tempo, que infelizmente não é culpa nossa. No entanto, o nosso serviço de apoio ao cliente está bem ciente da sua situação e fará tudo o que for necessário para acompanhar a sua entrega. Continuamos disponíveis. Tenha um bom dia. camille
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Que desilusão

Encomendei o colchão de chocolate para uma criança pequena colocar num berço. Eu tinha anteriormente encomendado a cama de látex Kadolis e estava muito feliz com ela, mas esta não é nada parecida ... Apesar de um preço muito superior ao do seu antecessor, é uma desilusão: o colchão cabe numa cama onde o colchão está embutido (tipo cabine ou carro), tão impossível de colocar um lençol, um lençol ajustado e ainda menos de enfiar um edredão. Além disso, existem duas pegas horríveis e mal concebidas que reforçam o facto de o colchão estar preso na cama. Extremamente complicado fazer a cama à parte de tirar o colchão e dado o seu peso deixo-vos imaginar ... A única coisa boa é que o colchão foi entregue no mesmo dia. O único ponto positivo é a entrega em 2 dias. Fui enganado pelos comentários brilhantes sobre este colchão que não vale absolutamente nada o preço.

answer:

Olá e obrigado pela sua revisão. Lamento ver que não corresponde às suas expectativas. Recomendamos este tamanho (90x190x17cm) para uma cama "clássica", temos outro colchão concebido para camas de cabina/de gaveta com 12cm de espessura. No entanto, estamos constantemente a melhorar os nossos produtos e a ter em conta a sua opinião. Em relação ao cheiro percebido, é de facto o de lã, um material chamado "vivo" pelo qual pode ainda não estar familiarizado, mas que diminuirá ao arejar o colchão e a capa. Convido-o a contactar-nos agora para que possamos encontrar uma solução adequada (troca ou devolução/reembolso) em [email protected]. Tenha um bom dia, Elodie - Kadolis
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O colchão não é enviado até à sua porta

Sabe de surpresa que tem de pagar a outra pessoa para o ajudar a transportar o colchão pesado da sua porta da frente até ao seu apartamento na quinta planta.

answer:

Obrigado pela sua opinião, o nosso site oferece uma entrega Premium que lhe permite ter uma entrega com 2 motoristas e no piso, esta opção está disponível no nosso site apenas para a França. Também colocamos um lembrete durante a validação do cesto, para que se possa organizar para receber o seu colchão. Esta opção infelizmente não está disponível na Europa, lamento. Ainda esperamos que os nossos produtos lhe tragam uma satisfação completa. Bom dia, Florença, Kadolis
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Nenhuma entrega

A empresa (heppner que subcontrata com a Dina Logistics) deveria ter feito a entrega ontem, mas não o fez e não me avisou... As pessoas tiram tempo do trabalho, bloqueiam um dia no local porque não podem sequer estimar se será de manhã ou à tarde. Talvez devesse rever o seu pessoal em termos de entrega porque há muitos comentários negativos sobre o assunto...

answer:

Olá, peço desculpa por este problema, por favor contacte-nos por e-mail ou por telefone para o seu problema de entrega, e faremos o necessário rapidamente. Obrigado! Florença, Kadolis
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À espera...

Produto encomendado em 05/05 e indicado como "Entregue" no seguimento da minha encomenda em 14/05 quando não recebi nada!

answer:

Obrigado pela sua encomenda. Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [email protected], responderemos o mais rapidamente possível. A equipa Kadolis
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