Bewertung für "COCOLATEX® Baby-Matratze"

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(3/5

zufrieden

2 Monate vor der Geburt erhalten, also noch nicht versucht. Wie beschrieben, aber ich rate Ihnen, es im Voraus zu kaufen, da es einen ziemlich präsenten und unangenehmen Geruch hat.

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(3/5

Bien

Pas encore testé mais la qualité y est, à voir à l’usage.
Par contre, La livraison est à revoir. Mail d’avertissement envoyé le jour de la livraison. Pas de créneau horaire proposé, on doit rester à son domicile et attendre... le carton était très abîmé mais le produit était intacte.

answer:

Vielen Dank für Ihre Meinung! Wir entschuldigen uns für dieses Lieferproblem... In diesen Wochen nach der Panne haben wir Schwierigkeiten, von unseren Spediteuren gute Qualität zu erhalten... Sie sind von den Mengen überwältigt, und deshalb bieten sie manchmal einen schlechten Service an. Die gute Nachricht ist, dass ab heute (26. Juni) die Dinge beginnen, sich zu verbessern.
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(3/5

Verschmutzte Schutzhülle und zerrissene Transporttasche

Ich hatte diesen Artikel bereits für die Geburt meiner Zwillinge bestellt. Nun, da jeder von ihnen seine eigene Matratze braucht, habe ich diese Matratze empfohlen, weil ich mit ihr zufrieden war. Dieser zweite Auftrag war jedoch sehr enttäuschend: die Plastik-Transporthülle wurde zerrissen und mit Klebeband "repariert", sie ist unbrauchbar. Dennoch war es für unseren Umzug an diesem Wochenende sehr nützlich gewesen. Es war unmöglich, dasselbe für unseren nächsten Schritt mit dieser zweiten Matratze zu tun, so dass der Schutzbezug der Matratze sehr schmutzig war. Ich dachte zwar, ich würde die Matratze vor dem Gebrauch nur lüften, wie ich es bei der ersten Bestellung getan hatte, aber ich musste den Bezug waschen. Mitten in der Zeit, als ich mit 5 Monate alten Zwillingen einzog und bereits zwei Wäschen am Tag machte, hatte ich andere Dinge zu tun. Bei Bedarf kann ich Ihnen Bilder schicken, die einige Minuten nach dem Öffnen des Pakets aufgenommen wurden.

answer:

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, Wir laden Sie ein, uns einige Bilder zu schicken und wir werden problemlos eine neue Sendung für eine Schutzhülle und eine Transporttasche zusammenstellen können, Danke Guten Tag,
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(3/5

Gute Matratze, aber.......

Beschädigtes Paket erhalten: offener und gerissener Karton, Plastikschutz auch der gerissenen Matratze, die Lieferung verlief nicht so gut wie erwartet, da sich der Zusteller zunächst weigerte, nach Hause zu liefern (obwohl es in der Bestellung gut festgelegt war), aber ansonsten sieht die Matratze gut aus, gibt keinen besonderen Geruch ab und entspricht unseren Erwartungen.

answer:

Hallo, Wir haben Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten, Wissen Sie, dass wir jeden Tag daran arbeiten, die Qualität unserer Lieferungen zu verbessern, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, der in der Lage sein wird, schnell zu intervenieren, Haben Sie einen schönen Tag, Team Kadolis,
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(3/5

Das Produkt wird nicht verwendet, weil das Baby noch nicht geboren wurde, die Matratze hat einen starken Geruch für den Moment, wir haben es ausgepackt, um es an die Luft zu lassen, die Lieferung ging sehr schlecht, wir haben es für einen Samstag programmiert, sie haben uns gesagt, dass der Zusteller zwischen 8 und 13 Uhr vorbeikommen würde, also sind wir zu Hause mindestens bis 15 Uhr festgefahren, in der Zwischenzeit ist niemand gekommen. Montag Morgen habe ich den Kadolis-Kundendienst angerufen, sie konnten neu programmieren.

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