Opinión para "Colchón infantil COCOLATEX"

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2ème achat

Los materiales parecen haber evolucionado desde nuestra 1ª compra, pero la calidad parece estar ahí

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Bon Matelas

El colchón es cómodo

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Buen colchón pero pésimo servicio de entrega

El colchón se confirma en todos los sentidos a los intentos, es el segundo para nuestra niña. Pero es absolutamente necesario cambiar el servicio de entrega (en Bélgica de todos modos), Heppner no tiene ningún sentido del servicio al cliente. Sólo nos llamaron para concertar una cita de entrega tras un recordatorio de Kadolis, aunque en su página web ponía que ya nos habían llamado 5 días antes. Además, era imposible que nos dieran una franja horaria más precisa que entre las 8.00 y las 18.00, a menos que pagáramos un suplemento. Y cuando les pedimos que no vinieran entre las 13.00 y las 14.00, rechazaron nuestra petición. Al final, el repartidor dejó el colchón a los pies del edificio, negándose a meterlo en el ascensor situado a 3 m. En resumen, no volveremos a hacer un pedido mientras lo entregue Heppner.

answer:

Hola, siento mucho este problema. Como se indica en nuestros términos y condiciones, las entregas de exportación se realizan en el día. Lamentablemente, nuestros proveedores de servicios tampoco están cualificados para llevar un paquete arriba, por eso especificamos al confirmar su pedido que necesita 2 personas para llevar la entrega. Nuestro sitio ofrece estos servicios en Francia, pero lamentablemente todavía no para la exportación.
Estamos trabajando para mejorar estos servicios y tal vez ofrecerlos en nuestro sitio. Sigo a su disposición si es necesario, Florencia, Kadolis
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No ha recibido el colchón

¡No he recibido el artículo!

answer:

Hola, gracias por su pedido y su mensaje. Lamentamos el retraso en la entrega debido al mal tiempo, que desgraciadamente no es culpa nuestra. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente está al corriente de su situación y hará todo lo necesario para controlar su entrega. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día. camille
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Matelas très confortable

A mi hija de 6 años se le quemó su colchón Kadolis, durante unos días durmió en otro colchón e incluso con 6 años nos preguntó cuándo le íbamos a comprar su nuevo colchón Kadolis porque ¡duerme mucho mejor en él!

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