Avis pour "Matelas Bébé COCOLATEX®"

J'aurai mis 10/10 mais en déhoussant le matelas j'ai remarqué que la doublure intérieur tencel était déchiré a 2 endroits et qu'il manque un morceau de latex au milieu du matelas

MATELAS CONFORME AU DESCRIPTIF. PRODUIT LIVRE SOUS EMBALLAGE A BULLES ET SOUS PLASTIQUE. PAS D'ODEURS PARTICULIÈRES.

Dommage qu'à chaque fois j'ai du laver l'enveloppe du matelas car celle-ci était toute noire et poussièreuse

Je n'ai pas encore reçu le matelas.
Apparemment, ll aurait déjà du être livré. Que s'est il passé? Pouvez-vous me confirmer qu'il va être livré aujourd'hui?
Merci par avance