Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Navrée pour le carton abimé, nous vous invitons à bien vérifier votre matelas et revenir vers nous si vous avez une tâche su le produit, nous pourrons trouver une solution pour changer la housse par exemple. Je reste disponible. Bonne journée.

(3/5)

Matelas conforme à mes attentes mais livraison très décevante

Par Stéphanie V Le 16-07-2021

Matelas conforme à la description cependant la livraison n’est vraiment pas satisfaisante. Le colis est arrivé ouvert le matelas déposé tel quel sans protection. On m’a demandé de choisir un cadeau que j’ai sélectionné mais il n’était pas à l’intérieur, c’est pas grave mais c’est par principe. Quand j’ai contacté le chat, on m’a répondu que c’était normal test de livraison sans plastique.

answer:

Merci pour cet avis. Nous testons effectivement des livraisons sans plastique dans un souci de protection de l’environnement. Mais il n’est effectivement pas normal que le colis soit arrivé endommagé et le matelas livré sans protection. N’hésitez pas à contacter le service client par mail à [email protected], et à joindre une photo du colis endommagé si vous en avez, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
L’équipe Kadolis

(3/5)

Bon matelas

Par AMELIE N Le 11-11-2019

Bon produit mais la livraison n'est vraiment pas au niveau. Livreur qui ne se présente pas dans les horaires indiqués et qui jete le produit par dessus le portail

answer:

Merci pour votre avis,
Toutes nos excuses pour cette livraison imprésentable,
nous allons remplacer au plus vite, sur votre département, la société de livraison qui a agi ainsi,
Nous espérons que le matelas vous donnera entière staisfaction,
Vladimir
Kadolis