Avis pour "Alèse Enfant Imperméable Bouclette Coton Bio"

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Matelas non réceptionné

Nous avons commandé un matelas.
Il n'a jamais été reçu.
Nous avons attendu toute une journée une première livraison jamais venue.
Nous avons attendu une deuxième journée et toujours rien.
Le service client nous a dit de gérer directement avec le transporteur. Aucun dédommagement. Un coût et des heures de perdues pour nous.

answer:

Bonjour, merci pour votre commande. Nous nous excusons pour le souci rencontré avec le transporteur, nos equipes mettent tout en oeuvre pour que la livraison soit bien effectuée. Nous sommes déjà en contact par mail avec vous et restons disponibles. Bonne journée
camille
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Alèse déchirée

L'alèse est arrivée déchirée

answer:

Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés de constater que vous ailliez reçu votre alèse déchirée, ce n'est evidemment pas normal, nous vous invitons donc à revenir vers notre service client avec des photos de votre produit et la référence de votre commande, nous ne manquerons pas de vous échanger le produit. Bonne journée
camille
service client
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Articles toujours pas livrés

Ma commande n’a toujours pas été livrées (commande passée le 16 août). Je n’ai aucune information de suivi ou détail depuis le 23/08, jour où le transporteur a indiqué avoir annulée la livraison. Au vu du montant de la commande je commence sérieusement à m’inquiéter. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

answer:

Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire. Nous prenons cependant ici les avis sur les produits, je vous laisse revenir vers notre service client par mail à [email protected] qui saura vous répondre et vous donner les éléments. Je reste disponible
camille
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Mauvaise facture

Couture du produit déjà cassé au 1er lavage

answer:

Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément,
Pouvez vous nous contacter par mail à [email protected], afin que l'on vous propose un renvoi de votre produit ?
Merci
Florence, Kadolis
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Très déçue !

Plus que déçue…
Ayant déjà acheté cette alèse pour mon fils dans une taille différente pour son premier lit je rencontre exactement le même problème !
Pas étanche du tout mon fils a la gastro j’ose vous laissez imaginer avec une alèse qui n’est pas imperméable et qui tache tout le nouveau matelas…
Déçue au plus haut point car rencontrer le même problème une seconde fois au vu du prix des produits !! A peine quelques jours après avoir reçu le matelas et l’alese tout est fichu…
Je ne recommande absolument pas cette alèse qui ne protège rien de rien !

answer:

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour cet incident,
Pouvez vous nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous proposer une solution ?
Merci
Florence, service client Kadolis
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