Recibo un paquete dañado: ¿qué debo hacer?

Si el paquete está dañado, compruebe el estado de los productos dentro del paquete antes de firmar el comprobante de entrega.
Para su información, tiene un plazo legal de 15 minutos para revisar sus paquetes.

Si también están dañados, puede hacer reservas al conductor al firmar el paquete.

Tenga cuidado de no hacer reservas sobre el embalaje, ya que éste no tiene valor legal: las reservas deben hacerse sobre el contenido y no sobre el envase.

A continuación, haz fotos del paquete y de los productos dañados y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.