COMPRENDRE NOS SERVICES DE LIVRAISON

Chambre, linge de lit, matelas.....Quels que soient les produits que vous commandez, Kadolis met tout en œuvre pour vous assurer un service de livraison de qualité.

- Le mode de livraison diffère selon le poids et la taille de l'article.
- Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.

LIVRAISON COLISSIMO

En moyenne, vous êtes livrés sous 3 jours ouvrés pour les articles en stock.

Vous avez le choix entre plusieurs solutions de livraison et plus de 15 000 points de retraits partout en France

- Vos produits vous sont remis en main propre à l'adresse de votre choix.
- Vous êtes prévenus par mail du passage du facteur la veille. En cas d'absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet, ou au bureau de poste le plus proche dans le cas contraire.
- Un avis de passage vous informe du passage, et vous disposez d'un délai de 10 jours pour aller le récupérer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.

ou

- Votre colis est livré dans l'un des 15 000 bureaux de poste du réseau Colissimo ou commerces.
- Vous êtes prévenu de la mise à disposition de votre colis par mail.
- Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour aller le récupérer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.

LIVRAISON TRANSPORTEUR (GEODIS / HEPPNER / DPD)

Le transporteur vous contacte par mail ou par téléphone, afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Ce rendez-vous peut être fixé du Lundi au Vendredi, sur toute la durée du jour choisi. 

Le jour convenu, les articles sont livrés au pied de votre domicile ou au portail de votre maison.

Le chauffeur ne monte ni à l'étage et n'a pas le droit de pénétrer sur un lieu privé, la livraison fera donc au portail de votre maison ou en bas de votre immeuble, sauf si vous avez prescrit la "Livraison Premium", 

Si vous n'avez pas fixé votre rendez-vous pour la livraison, le colis est mis en retour dans nos locaux dans un délai de 7 jours.

Une fois la commande remise dans le réseau du transporteur, celui ci ne peut conserver votre commande en stockage plus de 8 à 10 jours, faute de quoi, des frais de stockage vous seront répercutés.

LIVRAISON PREMIUM - (COGEPART)

La livraison premium est mise en place avec COGEPART, cette prestation est offerte pour la gamme Coco latex ( du matelas 70x140 cm au 160x200 cm) ainsi que nos sommiers. 

Pour les autres produits, cette option est au tarif de 79 euros.

La livraison premium inclus une livraison avec 2 livreurs, dans la pièce de votre choix. Ils assurent le déballage de vos articles et la reprise des emballages. 

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL).

Vous êtes ensuite contacté par téléphone pour convenir d’un rendez-vous du lundi au samedi et de 8h à 19h (les dates de livraison proposées peuvent varier en fonction du volume de votre commande et du lieu de livraison). Un créneau horaire de 2 heures vous est confirmé par SMS la veille de la livraison. 

Sur demande, le livreur peut vous prévenir de son arrivée 1 heure avant son passage. 

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous serez recontacté le lendemain afin de fixer un nouveau rendez-vous. 

En cas de besoin, vous pouvez joindre COGEPART au 04 95 04 55 56 et lui communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

DÉLAI ET FRAIS DE LIVRAISON

France Métropolitaine : Colissimo Point relais 4.90 euros / Colissimo à Domicile 6.90 euros / Gratuit dès 39 euros d'achat. Le retour est gratuit sous 30 jours ouvrés.

Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal : Colissimo domicile 6.90 euros / Gratuit dès 39 euros d'achat. Le retour est gratuit sous 30 jours ouvrés.

Pour les autres pays, vous pouvez contacter notre Service client qui vous confirmera la faisabilité et le délai de livraison.

LIVRAISON SUISSE 

Kadolis livre en Suisse.

Pour une livraison en Suisse, les prix pratiqués sont en HT mais la Suisse n'étant pas un pays de l'Union Européenne, il faut observer certaines formalités douanières quant à l'import.

Les droits et taxes sont incluses avec les frais de livraisons à savoir : 

-Envoi en Colissimo : 12.4% du montant de votre commande 

-Envoi avec DPD : 15% du montant de votre commande 

-Envoi avec Heppner / Geodis : 30% du montant de votre commande.

Les retours restent à la charge du client.

En cas d'annulation de commande une fois le colis en douane, des frais de dédouanement pour retour expéditeur vous seront répercutés.

VENTE PRIVÉE, SOLDES, FRENCH DAYS, BLACK FRIDAY & CYBER MONDAY
- Le délais de livraison peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrés maximum. 
- Aucun échange accepté. Remboursement ou avoir selon le choix du client.