Bonjour en consultant des sites [...] je me suis aperçu que les matières utilisés pour le matelas aloé véra ne sont pas bio, notamment la mousse en polyuréthane et la housse en polyester. De ce fait je préfère retourner ma commande avec regret car le premier matelas de ma fille vient de chez vous mais vous comprendrez que je veuille le meilleur pour sa santé.

answer:

Bonjour, Merci pour votre message,
Nous sommes désolés que ce matelas ne réponde pas à vos attentes. Le matelas Aloe vera ne présente aucun soucis pour la santé de votre enfant. La housse de ce matelas est composée principalement de Tencel d'eucalyptus.
Cependant, aucun problème pour le reprendre et vous rembourser, ou bien l'échanger pour un autre modèle, à votre convenance.
Nous proposons également des matelas composés uniquement de matières naturelles, tel que le matelas CocoLatex, qui a un coeur en Latex et fibre de Coco, et un ouatinage en laine.

(3/5)

Bon matelas mais très forte odeur

Par LOIC F Le 29-01-2023

Je commande pour la 2 ème fois ce matelas. Commandé en 2018 pour ma première fille, aucun souci. Celui -ci semble toujours aussi confortable mais l'odeur est à la limite du supportable bien que cela fasse 10 jours que nous l'avons. Nous l'avons pourtant laissé à l'air libre 2 jours avant de mettre l'alèse Kadolis et le drap. Mais je suis inquiète pour mon enfant, car l'odeur est très gênante.

answer:

Bonjour et merci pour votre commande et votre avis. Je suis très étonnée de constater ce problème d'odeur sur notre matelas ALOEVERA qui n'a, en principe aucune odeur si ce n'est éventuellement celle d'un produit neuf ?
Ce matelas ne reçoit aucun traitement chimique et ne comporte aucune colle.
Je vous invite à revenir vers notre service clients par mail à [email protected], nous trouverons une solution à votre problème. Je reste disponible. Camille. Service client.

(3/5)

Matelas de bonne qualité mais trop dur

Par NATALIA G Le 27-01-2022

J'avais acheté un matelas bébé du même modèle, qui est très bien. J'ai repris le même en modèle enfant taille sur mesure, mais je le trouve très dur, super ferme. je pensais que pour les enfants ce serait beaucoup plus souple. Personnellement je ne pourrai pas dormir dessus il est trop ferme. mais ma fille ne s'en plaint pas.