Je n ai pas été livré au point relais prévu et me suis vu imposer une poste très éloignée de mon domicile. En dépit de la réclamation rien n a été proposé. Je ne recommanderai plus. Manque de fiabilité.

answer:

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés de constater ce souci lié à la livraison. Malheureusement la livraison en point relais et ce changement ne sont pas pas de notre fait. Il se pourrait que le point relais initialement choisi ait été fermé et que la livraison soit effectuée dans un autre relais. Nous espérons malgré tout que les produits vous apportent entière satisfaction. Nous nous excusons pour cette gêne et allons vous offrir des points de fidélité en geste commercial. Je reste disponible. Camille. Service client

(5/5)

Produit tâché

Par ELOISE L Le 23-10-2022

A l'ouverture de l'emballage du produit pourtant intact, j'ai constaté des tâches jaunes. Après lavage, ces tâches ne partent malheureusement pas. Le produit peut-être utilisé en l'état mais c'est tout de même dommage pour un article neuf.
Le 11/12/2022: Je modifie mon commentaire car le service client, très agréable, m'a renvoyé un drap tout neuf, sans frais de ma part, ils m'ont même laissé le drap en cadeau, un super geste commercial!! Un grand merci à vous :)

answer:

Bonjour,
Je suis vraiment navrée pour ce problème,
Pouvez vous nous faire suivre des photos par mail à [email protected] ?
Nous allons bien sûr vous renvoyer un nouvel article,
Bonne journée,
Florence, service client Kadolis

(5/5)

Bon produit

Par David L Le 20-10-2022

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