Opinião média sobre "COCOLATEX® Colchão para bebés"

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Colchão não protegido durante o transporte

O colchão não foi protegido durante o transporte; esteve em contacto direto com a caixa de transporte. A caixa de transporte estava danificada, pelo que o colchão esteve em contacto direto com o exterior... chegou ligeiramente manchado! Nada bom do ponto de vista da higiene para um colchão destinado ao berço de um recém-nascido!

answer:

Olá, Agradecemos a sua encomenda e a sua opinião. Lamentamos o incómodo causado pela embalagem. Limitamos a utilização de plástico no âmbito da nossa abordagem ecológica. No entanto, para o seu problema de entrega e a mancha na capa, por favor contacte-nos em [email protected]. O nosso serviço pós-venda substituirá a capa manchada gratuitamente. Ficamos à sua disposição. Tenha um bom dia Serviço ao Cliente Kadolis
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Experiência caótica de entrega ao cliente

Experiência caótica do cliente com o fornecedor de serviços de entrega DPD. Este facto põe realmente em causa as compras através da Internet via Kadolis em favor das lojas do centro da cidade.

answer:

Obrigado pela sua encomenda e pelos seus comentários. Convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para encontrar uma solução com a transportadora DPD. A sua satisfação é a nossa prioridade e podemos contactá-los mais facilmente. Fico à disposição. Bom dia serviço de apoio ao cliente Camille Kadolis
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Pacote não recebido

Até à data, ainda não recebi a encomenda. Tive de a remarcar (sem ser avisado) e, apesar de tudo, ainda está presa no balcão... sem comunicação e nada claro...

answer:

Olá, obrigado pela sua encomenda e pela sua avaliação. Lamentamos que ainda não tenha recebido a sua encomenda. Por favor, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente para que possamos fornecer-lhe informações sobre a transportadora. Até breve
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Zero respeito pelos clientes

Gostaria muito de dar a minha opinião sobre a qualidade do produto, mas para isso teria de o receber. Encomenda efectuada a 29/08, entrega prevista para 01/09, cancelada sem aviso prévio. A entrega foi adiada para 04/09, depois para 06/09, tudo sem nos avisar no próprio dia, o que é bom quando se tira um dia de folga de propósito para receber a encomenda... só ao fim do dia é que se percebe que não vai ser entregue. Espero que este colchão seja confortável!

answer:

Olá, obrigado pela sua encomenda e pela sua avaliação. Lamentamos saber da sua má experiência com a transportadora. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para tentar encontrar uma solução e garantir que a sua encomenda é entregue o mais rapidamente possível. No entanto, esperamos que fique totalmente satisfeito com o produto em si. Por favor, não hesite em contactar-nos novamente. Tenha um bom dia Serviço clientes Camille
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Muito desagradável

Encomendei um colchão. Infelizmente, tinha um cabelo em cima, o que não me parece muito agradável. Tive de pagar 37 euros pela devolução. Deveria ter sido recolhido a 21 de agosto. O meu amigo tinha tirado uma licença suplementar. Depois de ter perguntado, disseram-me que o serviço de recolha não viria. Perdi um dia de férias para nada. Não voltarei a encomendar!

answer:

Olá, obrigado pela sua encomenda e pela sua avaliação. Lamentamos imenso que não tenha gostado deste produto. Recebemos o colchão de volta. Verificámos o colchão e não vimos nenhum pelo, mas provavelmente já o retirou. Pedimos desculpa por este problema extremamente raro. Gostaríamos também de pedir desculpa pelo atraso causado pela transportadora, que estava fora do nosso controlo, e que se deve às dificuldades, durante o verão, em agendar as transportadoras. Vladimir Kadolis
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