Opinião média sobre "COCOLATEX® Colchão para bebés"

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Receitas em conformidade com as expectativas, mas com um aumento acentuado

O colchão que recebi é como descrito, mas os preços subiram acentuadamente nos últimos anos... Colchão idêntico comprado em 2021 por 138 euros, agora com preço de 200 euros... A qualidade está lá, mas o aumento de preço é incompreensível.

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Nível de entrega

Só dou a minha opinião sobre o parto porque o bebé ainda não nasceu, pelo que não há opinião sobre a qualidade do colchão. Então! A entrega foi rápida mas no dia da entrega fui notificado que ia ter alguém entre as 11h e as 13h por isso tive de cancelar uma marcação para estar presente em casa... e o entregador só chegou às 14h30! Por isso, ok, entendo que pode haver algum atraso, mas um aviso seria bom... Então! A embalagem é muito pobre, várias pancadas na caixa e rasgada no topo! O colchão não está sequer protegido por um plástico (não quero ouvir blablabla "ecologia"), ao preço que pagamos é a média!

answer:

Olá, obrigado pela sua encomenda e pela sua revisão. Lamentamos muito o atraso do entregador e os inconvenientes que isso lhe causou. Neste momento é muito difícil encontrar uma empresa de entregas que seja pontual, ou pelo menos avisa do atraso. Continuaremos a procurar o parceiro de entrega certo na sua área. Em relação à embalagem do produto, queremos remover todo o plástico da nossa embalagem.
Isto é sempre complicado, por vezes insuficiente (e vamos corrigir isto), e sempre mais caro do que o plástico... Mas actualmente, 70% das embalagens de plástico acabam em aterro ou no mar, e não podemos ficar parados enquanto entregamos mais de 10.000 colchões por ano. Se a cobertura do seu colchão sofreu um golpe ou danos causados pela água, enviar-lhe-emos imediatamente uma nova cobertura, pedimos desculpa pelo inconveniente e faremos o nosso melhor para proteger os produtos, mas sem voltar ao plástico. Desejamos-lhe um bom dia. Vladimir
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Uma compra satisfatória... mas que quase nos custou caro...!

Quando encomendei o colchão, recebi uma mensagem de erro na fase de pagamento (falha no pagamento): por isso, fiz 2 outras tentativas, com a mesma mensagem de falha. Que surpresa quando vi mais tarde nos meus e-mails que o pagamento tinha sido feito 3 vezes e que eu tinha encomendado 3 colchões... ATENÇÃO! Estranhamente, eu não tinha nenhuma verificação do meu banco antes de validar estas transacções bancárias online... Depois, Kadolis reagiu muito rapidamente para cancelar as encomendas em excesso e a entrega do colchão foi expressa! Bem protegido, não cheira a suspeito quando desempacotado. Estamos felizes com ele e esperamos que o Baby chegue para testá-lo...

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Embalagem externa negligenciada

Eu recebi todos os produtos a tempo. Mas fiquei surpreso ao ver a embalagem negligenciada para produtos destinados a crianças: o papelão estava gasto, sujo e não bem fechado. Coloca uma verdadeira dúvida sobre a qualidade do produto.

answer:

Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos este problema de entrega, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail e envie fotos do pacote para [email protected], responderemos o mais rápido possível. A equipa Kadolis
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Bom colchão, entrega para revisão

Eu recebi o colchão, estou feliz com a minha compra. No entanto, a entrega deixa algo a desejar. O entregador deixou o colchão em frente ao camarim do zelador, ele nem sequer me contactou. Um dia antes de receber um e-mail sobre a entrega e reprogramei-o (não levaram em conta a minha alteração) ... Em resumo, desapontado com a entrega.

answer:

Olá, obrigado pela sua opinião, Lamentamos muito as dificuldades de entrega que encontrou. Estamos a fazer o nosso melhor para evitar isto e vamos considerar mudar a transportadora para o seu departamento. Até breve, Equipa Kadolis
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