Opinião média sobre "COCOLATEX® Colchão para bebés"

13 Comentários star star star star star_half
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satisfeito

recebeu 2 meses antes do nascimento, por isso ainda não tentou. Como descrito, mas aconselho a comprá-lo com antecedência porque tem um cheiro bastante presente e desagradável.

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Bien

Pas encore testé mais la qualité y est, à voir à l’usage.
Par contre, La livraison est à revoir. Mail d’avertissement envoyé le jour de la livraison. Pas de créneau horaire proposé, on doit rester à son domicile et attendre... le carton était très abîmé mais le produit était intacte.

answer:

Obrigado pela sua opinião! Nossas desculpas por este problema de entrega. Nestas semanas após a avaria, temos dificuldade em obter uma entrega de boa qualidade de nossos transportadores... Eles estão sobrecarregados com os volumes e, como resultado, às vezes oferecem um serviço de má qualidade. A boa notícia é que a partir de hoje (26 de junho) as coisas estão começando a melhorar.
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Capa protectora suja e saco de transporte rasgado

Eu já tinha encomendado este artigo para o nascimento dos meus gémeos. Agora que cada um deles precisa do seu próprio colchão, recomendei este colchão porque estava satisfeito com ele. No entanto, esta segunda encomenda foi muito decepcionante: a tampa plástica de transporte foi rasgada e "reparada" com fita adesiva, está inutilizável. No entanto, tinha sido muito útil para a nossa mudança este fim-de-semana. Impossível fazer o mesmo para o nosso próximo movimento com este segundo colchão, por isso a capa protectora do colchão estava muito suja. Enquanto eu pensava que só ia arejar o colchão antes de o usar, como fiz na primeira vez que o encomendei, tive de lavar a capa. No meio da mudança com gêmeos de 5 meses de idade e já fazendo duas lavagens por dia, eu tinha outras coisas para fazer. Se necessário, posso enviar fotos tiradas alguns minutos depois de abrir o pacote.

answer:

Olá, obrigado pela sua mensagem, convidamo-lo a enviar-nos algumas fotos e poderemos preparar um novo envio para uma capa protectora e saco de transporte sem qualquer problema, Obrigado Bom dia,
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Bom colchão, mas...

Embalagem recebida danificada: cartão aberto e rasgado, colchão de protecção de plástico rasgado também. A entrega não correu tão bem como poderia ter corrido desde que o entregador se recusou a entregar em casa (apesar de ter sido bem estipulado no pedido). Tirando isso, o colchão parece bom. Não tem cheiro particular e satisfaz as nossas expectativas.

answer:

Olá, tomamos nota da sua insatisfação e pedimos desculpa por este inconveniente, saiba que trabalhamos todos os dias para melhorar a qualidade das nossas entregas, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente que poderá intervir rapidamente, Bom dia, Equipa Kadolis,
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O produto não é usado porque o bebé ainda não nasceu. O colchão tem um cheiro bastante forte no momento, nós o desempacotamos para deixá-lo arejar. No lado da entrega, correu muito mal, marcamos para um sábado, disseram-nos que o entregador ia chegar entre as 8h e as 13h, por isso ficámos presos em casa pelo menos até às 15h entretanto, ninguém veio. Na segunda-feira de manhã liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Kadolis, eles puderam remarcar a entrega para esse dia. Mas a falta de informação da empresa de entregas custou-nos metade do nosso dia de sábado...

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