Hola, gracias por su comentario y su pedido. Lamentamos el problema de entrega. ¿Podría enviarnos algunas fotos del producto que ha recibido? Intentaremos encontrar una solución y posiblemente enviarle un edredón. Quedo a su disposición. Camille. Atención al cliente

Gracias por su pedido y por su comentario. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con este colchón. Nos sorprende, porque su compra data de enero de 2021 y podríamos haber cambiado su colchón por otro de Kadolis con una simple llamada suya. El colchón COCOLATEX es efectivamente más pesado que un colchón de espuma de poliuretano, esto se debe a la calidad y densidad de los materiales naturales que utilizamos. En cuanto al confort, es subjetivo, pero tenemos muy buenas opiniones, y para ser objetivos, un colchón que respira bien y es más bien firme pero con una buena flexibilidad de acogida, como el COCOLATEX, aporta generalmente el mejor confort de sueño.
- En cuanto a la alergia al látex: se trata de una alergia extremadamente rara (menos del 1% de la población), que afecta más a menudo al látex sintético, al que se añaden productos químicos. Sólo utilizamos látex natural. Además, los colchones Kadolis cuentan con una doble funda protectora que impide cualquier contacto con el interior del colchón, incluso cuando éste está desmontado.
Por lo tanto, nunca hemos tenido un caso de alergia en nuestros colchones. Una vez más, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente de Kadolis, y estaremos encantados de cambiárselo, incluso hoy, casi dos años después de su compra. Vladimir Kadolis

Gracias por tu comentario, siento las molestias, tras comprobarlo, tu pedido fue entregado al transportista el 19 de septiembre, y te lo entregaron el 23 de septiembre, el retraso es bastante correcto. La entrega se retrasó porque su casa no tiene timbre y el transportista no tenía la información. Después de llamar a nuestro servicio de atención al cliente, el problema se resolvió. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar el tiempo de entrega. Que tenga un buen día, Florence, servicio de atención al cliente de Kadolis