Opinión para "Colchón de cuna ecológico COCOLATEX®"

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Ingresos en línea con las expectativas, pero en fuerte alza

El colchón que recibí es tal y como se describe, pero los precios han subido mucho en los últimos años... Idéntico colchón comprado en 2021 por 138€, ahora tiene un precio de 200€... La calidad está ahí, pero el aumento de precio es incomprensible.

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Nivel de entrega

Sólo doy mi opinión sobre el parto porque el bebé aún no ha nacido así que no puedo opinar sobre la calidad del colchón. ¡Así que! La entrega fue rápida, pero el día de la entrega me avisaron de que iba a tener a alguien entre las 11 y las 13 horas, así que tuve que cancelar una cita para estar presente en casa... ¡y el repartidor no llegó hasta las 14.30 horas! Así que vale, entiendo que puede haber algún retraso, pero avisar estaría bien... ¡Entonces! ¡El embalaje es muy pobre, varios golpes en la caja y rasgado en la parte superior ! ¡El colchón ni siquiera está protegido por un plástico (no quiero oír "ecología" blablabla), al precio que pagamos es la media !

answer:

Hola, gracias por su pedido y su reseña. Lamentamos mucho el retraso del repartidor y las molestias que le ha causado. En estos momentos es muy difícil encontrar una empresa de reparto que sea puntual, o que al menos avise del retraso. Seguiremos buscando el socio de reparto adecuado en su zona. En cuanto al embalaje del producto, queremos eliminar todo el plástico de nuestros envases.
Pero hoy en día, el 70% de los envases de plástico acaban en el vertedero o en el mar, y no podemos quedarnos de brazos cruzados mientras entregamos más de 10.000 colchones al año. Si su funda de colchón ha sufrido un golpe o se ha estropeado con el agua, le enviaremos inmediatamente una nueva funda, pedimos disculpas por las molestias y haremos todo lo posible para proteger los productos, pero sin recurrir al plástico. Le deseamos un buen día. Vladimir
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Una compra satisfactoria... ¡pero que casi nos cuesta cara!

Cuando pedí el colchón, recibí un mensaje de error en la fase de pago (fallo de pago): por lo tanto, hice otros 2 intentos, con el mismo mensaje de fallo. Qué sorpresa cuando vi después en mis correos electrónicos que el pago había pasado 3 veces y que había pedido 3 colchones... ¡CUIDADO! Extrañamente, no tuve ninguna verificación de mi banco antes de validar estas transacciones bancarias en línea... Después, Kadolis reaccionó muy rápidamente para cancelar los pedidos en exceso y la entrega del colchón fue exprés! Bien protegido, no huele de forma sospechosa al desembalar. Estamos contentos con ella y estamos esperando que llegue Baby para probarla...

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Descuido en el embalaje externo

He recibido todos los productos a tiempo. Pero me sorprendió ver los envases descuidados para los productos destinados a los niños: el cartón estaba desgastado, sucio y no estaba bien cerrado. Esto pone en duda la calidad del producto.

answer:

Gracias por su mensaje. Lamentamos este problema de entrega, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y envíe fotos del paquete a [email protected], le responderemos lo antes posible. El equipo de Kadolis
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Buen colchón, entrega a revisión

Recibí el colchón, estoy feliz con mi compra. Sin embargo, la entrega deja algo que desear. El repartidor dejó el colchón frente al camerino del conserje, ni siquiera me contactó. El día anterior recibí un correo electrónico sobre la entrega y lo reprogramé (no tuvieron en cuenta mi cambio) ... En resumen, decepcionado con la entrega.

answer:

Hola, gracias por su opinión. Lamentamos mucho las dificultades de entrega que ha encontrado. Estamos haciendo todo lo posible para evitar esto y consideraremos cambiar el portador para su departamento. Hasta pronto, Equipo Kadolis
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