Opinión para "Colchón de cuna ecológico COCOLATEX®"

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satisfecho

recibido 2 meses antes de nacer, así que aún no se ha probado. Como se ha descrito, pero aconsejo comprarlo por adelantado porque tiene un olor bastante presente y desagradable.

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Bien

Pas encore testé mais la qualité y est, à voir à l’usage.
Par contre, La livraison est à revoir. Mail d’avertissement envoyé le jour de la livraison. Pas de créneau horaire proposé, on doit rester à son domicile et attendre... le carton était très abîmé mais le produit était intacte.

answer:

¡Gracias por su opinión! Nuestras disculpas por este problema de entrega. En estas semanas después de la avería, tenemos dificultades para obtener una entrega de buena calidad de nuestros transportistas... Están abrumados por los volúmenes, y como resultado a veces ofrecen un servicio de mala calidad. La buena noticia es que a partir de hoy (26 de junio) las cosas empiezan a mejorar.
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Cubierta protectora sucia y bolsa de transporte rota

Ya había pedido este artículo para el nacimiento de mis gemelos. Ahora que cada uno necesita su propio colchón, recomendé este colchón porque estaba satisfecho con él. Sin embargo, este segundo pedido fue muy decepcionante: la cubierta plástica del transporte se rompió y "reparó" con cinta adhesiva, es inutilizable. Sin embargo, ha sido muy útil para nuestra mudanza este fin de semana. Imposible hacer lo mismo para nuestro próximo movimiento con este segundo colchón, por lo que la cubierta protectora del colchón estaba muy sucia. Aunque pensé que sólo ventilaría el colchón antes de usarlo, como hice la primera vez que lo pedí, tuve que lavar la funda. En medio de la mudanza con gemelos de 5 meses y ya haciendo dos lavados al día, tenía otras cosas que hacer. Si es necesario puedo enviar fotos tomadas unos minutos después de abrir el paquete.

answer:

Hola, gracias por su mensaje, Le invitamos a enviarnos algunas fotos y podremos preparar un nuevo envío para una cubierta protectora y una bolsa de transporte sin ningún problema, Gracias Buen día,
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Buen colchón pero.....

Paquete dañado recibido: cartón abierto y roto, protección plástica del colchón roto también, la entrega no fue tan bien como se esperaba ya que el repartidor inicialmente se negó a entregar a la casa (aunque estaba bien estipulado en el pedido), pero aparte de eso, el colchón se ve bien, no emite ningún olor en particular y cumple con nuestras expectativas.

answer:

Hola, hemos tomado nota de su insatisfacción y nos disculpamos por este inconveniente, Sepa que trabajamos día a día para mejorar la calidad de nuestras entregas, No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que podrá intervenir rápidamente, Tenga un buen día, Equipo Kadolis,
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El producto no se utiliza porque el bebé aún no ha nacido, el colchón tiene un olor lo suficientemente fuerte por el momento, lo desempaquetamos para que se airee, el parto salió muy mal, lo programamos para un sábado, nos dijeron que el repartidor pasaría entre las 8 de la mañana y la 1 de la tarde, así que nos quedamos atascados en casa por lo menos hasta las 3 de la tarde mientras tanto, no vino nadie.

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