Avis pour "Matelas Enfant COCOLATEX®"
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Pas d’avis puisque nous n’avons pas reçus les produits commandés..
Livraison catastrophique !
Le matelas est très bien et confortable mon fils est ravi. En revanche nous sommes très mécontents de la livraison, aucune communication entre le livreur et kadolis nous avons du mobiliser des personnes de notre entourage pendant 10 jours dans notre domicile car on recevait des messages indiquant que le matelas allait être livré dans la journée. Au final nous avons pris contact avec le siège et l'avons fait livré ailleur. C'est pourquoi je ne recommande pas ce site ! J'ai commandé ailleurs pour mon deuxième fils livraison rapide et matelas de meilleur qualité !
Service client
Je tiens quand meme à vous répondre. Vous avez fait vos démarches trop tard déjà, pour avoir une livraison dans les délais que vous indiquez sur votre site quand on passe la commande.
Et je suis d'accord que la commande était disponible en agence, mais votre livreur ne respecte pas ses horaires. Ils indiquent au clients une disponibilité jusqu'à 19h quand en vrai ils sont sur place jusqu'à 17h ou 15h.
Transporteur très mauvais
Le transporteur Heppner est très peu flexible et donne des créneaux de livraison qu'il ne respecte pas lui même.
Le matelas est arrivé hors de son emballage carton. Le transporteur dit que le colis a été chargé ainsi.
Quel dommage !
Grosse déception
Trop tôt pour noter la qualité du matelas mais attendu bien assez longtemps pour noter la société Kadolis.
Matelas sur mesure commandé le 13 janvier, estimation de livraison:2 à 3 semaines. Au bout des 3 semaines, nous écrivons à Kadolis pour savoir quel jour exact arrive le matelas.
Le lendemain, on nous annonce qu’ils ont trop de travail et qu’il faut attendre 1 mois supplémentaire…mais on peut annuler notre commande si on le souhaite. Scandaleux mensonge alors que notre commande a été tout bonnement oubliée!
N’ayant pas d’autres solutions de matelas sur mesure, nous avons maintenus la commande, livrée 2 semaines après. N’habitant pas en France, cet oubli nous a coûté 2 allers retours en France pour réceptionner le matelas sans compter la déception de ne pas recevoir le matelas à temps.
Le service client nous a promis un geste commercial qu’on attend toujours, après plusieurs mails de relance, plus de nouvelles.
