Avis pour "Matelas Enfant COCOLATEX®"

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Pas reçu

Je n'ai pas reçu mon colis a ce jour

answer:

Bonjour et merci pour votre commande, je constate une prise de rdv avec le transporteur le 08/10 prochain. N'hesitez pas à remettre un avis sur notre site concernant le produit et son utilisation ! Nous restons disponible. Bonne journée
camille
service client
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Livraison et information associée décevante

Le matelas a l'air très bien. A voir à l'usage.
Dommage que la livraison se fasse au pied de l'immeuble. J'ai du monter 3 étage seul avec un 90*190 emballé dans un carton rigide car ne passait pas dans l'ascenseur.
Vous devriez le mentionner au moment où on passe / paye la commande...

answer:

Bonjour,
Merci pour votre avis
Je suis vraiment navrée de votre mécontentement, mais la livraison est bien mise en place au niveaux des boîtes aux lettres, et cette information apparaît lors de la validation du panier et notamment du transporteur.
De notre côté, nous travaillons actuellement afin de proposer la livraison à l'étage incluse, ce projet devrait donc voir le jour d'ici la fin de l'année,
Je reste disponible si besoin,
Bonne journée,
Florence, service client Kadolis
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Odeur forte

Le matelas est beau, mais il a malheureusement une forte odeur. Ce phénomène reste présent, même après plusieurs semaines de ventilation sans le couvre-matelas. Donc pas encore testé pour le confort du sommeil.

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Livraison qui tarde

Commande passée le 26 avril et depuis rien reçu et toujours pas de nouvelle.

answer:

Bonjour et merci pour votre commande. Nous mettons tout en œuvre en ce moment, en cette période particulière pour nous réapprovisionner dans les délais annoncés afin de vous satisfaire. Nous comprenons cependant votre déception de ne pas être livré à temps. Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous donner de plus amples informations. A bientôt . camille
Affichage de 4 sur 4 article(s).

Code LOVE15
Du 17 au 29 avril
Non cumulable
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