Avis pour "Matelas Bébé COCOLATEX®"

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Top

Troisieme matelas bebe/enfant acheté chez kadolis, jamais déçue ! La qualité est là, et la livraison très très rapide !! Commande passée à 11h reçue le lendemain !

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Excellent

J'ai acheter 2 matelas pour mes filles -très bon qualité !

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Excellent produit, mais problème livraison

Le service Kadolis a parfaitement travaillé. Ils m’ont répondu quand j’ai eu mon problème de livraison (un livreur qui prend en photo mon portail sans m’appeler et sans que je puisse le joindre). J’aurais préféré une livraison payante avec un bon service plutôt qu’une livraison « offerte » qu’on reprogramme… la possibilité d’être livré en point relais aurait été une autre solution. Bref, changez de transporteur/livreur!

answer:

Bonjour et merci pour votre commande et votre avis.
Nous mettons tout en œuvre pour trouver le meilleur prestataire et la meilleure offre de livraison pour vous satisfaire, malheureusement suivant les dimensions, les départements et le poids des colis, nous sommes contraints par certain prestataire mais nous tentons régulièrement d'améliorer ce service et nous sommes désolés que vous ayez subis ce désagrément.
Nous restons disponibles,
Bonne journée,
camille, service client
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Matelas non protégé lors du transport

Le matelas n'était pas protégé durant le transport, il était directement au contact du carton d'emballage de transport. Or le carton de transport était endommagé ; le matelas était donc directement au contact de l'extérieur... il est arrivé légèrement tâché! Pas terrible d'un point de vue de l'hygiène pour un matelas destiné à un lit d'un nouveau né !

answer:

Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis, navrés pour votre désagrément lié à l'emballage.
Nous limitons le plastique dans une démarche écologique. Mais pour votre souci de livraison et la tache sur la housse, merci de nous contacter à [email protected] , notre Service après vente va procéder au remplacement gratuit de la housse tachée. Nous restons à votre disposition.
Bonne journée
Service Client Kadolis
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Matelas

Colis bien arrivé super merci.

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